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光明分局践行“三严三实”做好社保服务暖民心
近日，光明分局开展“三严三实”专题教育活动，要求全体人员，尤其党员干部深入领会“三严三实”的丰富内涵，并结合自身工作实际，践行“严”要求，端正“实”作风，保障辖区的社保事业会民意、解民忧、暖民心。具体举措有：（一）作风“严”，亲人服务处处“实”。立足社保窗口联系民生最紧密、服务群众最直接这一特点，开展窗口转变作风专项整治行动，确保为参保人提供宾至如归的“亲人服务”：服务纪律方面，贯彻“三从严”（服务时间严执行，窗口数量严开放，群众投诉严处理）；服务礼仪方面，贯彻“三声服务”（来有迎声、问有答声、走有送声）；服务质量方面，落实“四零标准”（接待零距离、来访零推脱、业务零积压、服务零投诉）。（二）机制“严”，依法行政层层“实”。一方面，继续执行“五制”、“四公开”、“三亮明”的工作规范；另一方面，结合新行政诉讼法的要求，层层落实经办责任，确保社保业务的每个环节都依法行政。（三）内控严，改进工作面面“实”。一方面，分局定期开展业务自纠自查，积极征求群众意见并收集群众反馈，提高业务办理的针对性和有效性；另一方面，依托省局和市局每年开展的内控专项检查，及时发现问题，解决问题，对不规范、有可能存在的漏洞环节，及时整改和制止。（光明分局 张应芳）
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