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市分管领导和市委督导组点评市社保局教育实践活动开展情况
在群众路线教育实践活动第一环节既定内容基本完成之际，3月28日下午，市社保局特邀喻丽君副市长、张春扬副秘书长以及市委教育实践活动第八督导组赵卫华组长等领导对市社保局教育实践活动开展情况以及局领导班子成员存在问题进行座谈和点评。座谈会上，梁冰局长代表局班子首先就市社保局教育实践活动开展情况进行了汇报。在第一环节中，市社保局严格落实活动方案，始终围绕“为民务实清廉”这个主题，紧密结合社保工作和社保队伍建设实际，不断创新活动形式和平台，丰富活动内容，“边听、边学、边改”效果明显。在接下来的两个环节中，市社保局还将分析梳理群众反映的意见，倍加关注群众之关切，做好查摆和整改，重点出台一批新的便民惠政策措施，真正使活动成效体现到解决问题和推进工作上。针对社保局前一阶段教育实践活动开展情况，喻丽君副市长给予了全面的点评。她首先肯定了社保局领导班子的工作，认为市社保局在队伍建设、社保工作等各个方面均走了全省和全国前列，教育学习活动快马加鞭，加压自己，不但“规定动作”做到位，而且“自选动作”主动出彩。比如，“局领导实践体验日”、“局领导接访日”、“局务工作会议开放日”等活动形式让媒体和老百姓真正参与和了解了社保工作；出台的有关厉行节约、反对浪费的一些规范性文件有标准、有特色、有必要，为做到“为民务实清廉”制定的内部审计工作制度等，让大家遵守“八项规定”、廉洁自律，对需要管好用好社保五险巨额基金的社保局来讲尤为重要。总之，教育实践活动各个阶段的工作环环相扣，市社保局在“听取意见”阶段能坚持问题导向，结合社保实际，工作主动，并已经形成了一些实实在在的规定。同时，市社保局紧紧围绕群众反映的重点、难点、热点问题，对教育活动下一阶段的工作也有了安排，并且正在开展。比如，对社区门诊转诊和管理制度等，社保局已经做了大量研究工作，善于发挥社保政策扛杆作用，从而引导群众合理就医，缓解医患矛盾；围绕市委市政府的中心工作，在确保社保基金安全的情况下千方百计减轻企业负担，预计一年将减负14亿元，等等。对社保局如何开展好教育实践活动接下来的工作，喻丽君副市长向市社保局领导班子明确了四点要求。一是要继续做解决群众实际困难和热点问题的“领头羊”。社保工作直接关系群众的幸福指数，百姓生活诉求最多的也就是社会保障，因此，在社保制度已经覆盖所有人群的当下，要利用教育实践活动的机会，围绕群众诉求，做好各项政策的评估，在保证社保制度可持续发展的前提下，出台一些与经济发展协调的惠民政策，多为群众做实事。要加强与财政局的协商，适当提高领取养老津贴的9万名老人的待遇水平；要做好与各部门的沟通，在注重技术层面一致和信息安全的前提下，扩大社保卡运用；要履行好与制发卡单位的协议，解决社保卡发行速度下降的问题，哪怕这是小部分群众反映的问题，也要处理好。二是要继续在宣传工作方面做“表率”。社保政策不但专业，而且复杂，连社区卫生服务机构和医院的医生有时也不清楚医保政策，因此，社保宣传工作必须要加强，要将复杂问题简单化，将专业东西通俗化，让老百姓能清楚社保政策，不断扩大社保政策的知晓率。可以针对企业员工、医务人员、农居民等不同人群，做不同的宣传方案，有不同的知识点；也可以选些典型案例，将政策融进案例说明，让老百姓一看就明了。三是要继续在廉政建设方面做好“标兵”。一直以来，社保局在廉政方面做得比较好，但是廉政工作的社会关注度很高，绝不能在廉政方面出问题，从而影响老百姓对社保事业的一贯信任，因此，社保局不能有任何松懈，基金规范管理使用一定要严之又严，通过加强对干部的管理和爱护，完善制度建设，筑牢保护阀。四是要继续在为群众服务方面做模范。最近在关注“12345”电话服务平台建设时发现，社保局12333电话热线以每年140万次的话务量位居全市第一，而且社保部门除了电话服务平台外，还有经办窗口服务平台，两个平台都做得相当出色，在全市群众满意度调查中社保局机关连续排在第一，为此，社保局要继续做好服务群众工作。在电话咨询服务中，要测算好话务量与接听人员配备之间的比例，确保电话接听率控制在一个比较合理恰当的水平；在信访服务中，要敢于面对群众，坚持执行好领导接访和局长应诉制度，向群众表明政府负责任的态度，通过接访，及时处理好政策允许的群众诉求，政策不允许的，要做好解释。总之，社保局要在群众路线教育实践活动中积累好的经验。座谈会最后，赵卫华组长在点评市社保局教育活动工作时指出：经过一个多月来的活动监督了解到，社保局班子政治素质高，改革意识强，工作很扎实，廉洁自律好，群众意识强；社保局的教育实践活动，方案周全可行，讲话准确到位，学习认真深入，认识问题清楚，边查边改及时，解决问题到位。
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