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顺德区社保局广泛开展“走基层送课上门”活动
社保局作为一个窗口服务单位，为群众提供更加方便、优质服务是我们的中心任务之一。在实际工作中，我们发现群众对社保政策的不清晰、不理解，是阻碍我们服务效能提升的一个重要因素。为此，我们觉得，提升服务要从提升群众对社保的认知入手，群众对社保政策理解了，办事起来就会更加方便、更加快捷。 针对这种情况，3-4月份顺德区社保局以开展“工伤保险百厂行”为载体，精心组织，精心安排，党员干部纷纷深入基层、深入企业、深入群众，为广大群众开展“送课上门”服务超过100场次，并派专人到村（社区）指引相关社保业务的开展。通过活动让群众更加了解和关心自己的保障权益，更好地享受社保服务；同时在活动中广泛听取意见，充分了解群众诉求，梳理存在问题，明晰努力方向，更好地为群众服务和解决问题。 容桂办事处开展“送课下基层”活动。该办事处工作人员走进扁滘居委会和穗香村委会开展社保业务知识培训。工作人员向村（社区）工作人员详细讲解了顺德区试行居民医保协议扣费操作指引、城镇居民医疗保险等与社区（村）工作密切相关的社保业务知识，为今年度居民医保协议扣费试点工作的开展打下基础。对村（社区）工作人员提出的问题，工作人员逐一进行了细致解答，并对未能解答的问题作了记录，待研究后再回复解决。 4月上旬，容桂办事处工作人员走进广东万和新电气股份有限公司开展“工伤保险宣传百厂行”宣传活动，重点针对企业职工关注的工伤保险条例、工伤康复问题、社保卡申领、保险关系转移、失业保险待遇等相关社保问题，宣传人员逐一进行了耐心细致的解释，有效提高了职工的社保意识。 伦教办事处开展户外法制宣传活动。该办事处开展了“践行党的群众路线教育活动，依法参加社会保险，维护职工合法权益”大型户外社会保险系列宣传活动。在伦教体育馆设立政策咨询台接受群众现场咨询，耐心解答群众的社保咨询，并向群众派发了大量社保宣传资料，如《社会保险法》、新《工伤保险条例》等，向群众解读政策，使社保知识真正做到深入人心、家喻户晓，受到群众热烈欢迎。 3月中，伦教办事处工作人员走进伦教街道常教社区，举行了社保业务知识交流座谈会，与社区负责人、党代表、群众进行社保知识互动交流，特别是对社保卡使用、生育保险、大病保险等，关乎群众切身利益的问题作了详细的解释，并听取了群众对社保工作的意见和建议。 勒流办事处开展社保政策进机关活动。该办事处有关负责人在勒流行政服务中心，为街道综治办与街道人社局的干部职工送上“社保政策法规进机关法律讲座”，两个单位干部职工参加了活动。工作人员讲述了社会保险的发展历程，并对养老、失业、医疗、生育筹政策进行了深入浅出的讲解；在互动环节，参会干部职工结合身边的真人真事和工作实际，纷纷提出了许多事关群众切身利益的问题，工作人员均作了详细的回答与认真记录，为机关人员送上一堂丰富的社保知识课。 均安办事处走进企业开展政策宣传。该办事处工作人员来到顺德杰扬五金制品有限公司，为企业职工“送政策上门”。活动得到企业职工的踊跃参与，纷纷主动向工作人员索取活动宣传资料，积极反应工作中遇到的社会保险问题；活动中工作人员发现企业职工普遍对工伤保险方面的政策法规比较模糊，特别是对出现工伤事故后该如何进行申报的流程不够清晰，对此工作人员通过宣传小册、以及耐心细致的讲解，让广大职工对工伤保险有了更深的认识。有职工反映，有了工伤保险的保障，自己工作会更加小心，也更加放心。 乐从办事处深入村居指导业务开展。为进一步开展好失业保险金领取验证及签收下放村（社区）的试点工作，乐从办事处在开好培训会的基础上，从4月份起分成三个工作小组现场实地走访全镇24个村（社区）劳动服务站，专人专职对口村（社区）开展工作指引和操作检验，并告知他们经办过程中的注意事项。通过业务指导，使村（社区）工作人员能够更好地开展工作，为群众提供更加准确、更加方便的服务，全力做好群众“最后一公里”服务工作。
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