甘肃临泽县社保局增强窗口凝聚力 激发服务正能量

甘肃临泽县社保局针对窗口职能服务调整变化的实际，以提高窗口凝聚力为第一抓手，以优化服务质量为第一原则，以提升群众满意度为第一目标，不断增强窗口工作人员的凝聚力和战斗力，激发主动作为、服务群众的正能量”。

一是树立共同目标。始终把提升群众满意度作为持之以恒的共同目标，突出荣誉意识、责任意识和精品意识的强化树立，不断提升软硬件服务质量和精细化服务水准，为创建星级服务窗口提供强大动力。

二是营造激励氛围。通过业务培训、老新帮带、定期交流，对工作中取得的成绩及时激励表扬，不断培养工作人员的上进心和敬业精神，营造比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

三是严格工作规范。进一步健全完善窗口工作制度，严格规范工作程序和标准，坚持举止规范、用语文明、表达清楚，以严谨的工作凝聚力量、优化环境、提升服务。

四是强化互补能力。根据窗口工作人员调配情况，科学分工，做到平时各司其职、忙时合力互助，急时通力互补”，引导大家感受不同的方法、经验和效果，满足团队人员不断丰富自身能力、不断成长的需要，有效增进服务效率和质量。

（通讯员：张兴海 甘肃临泽县社保局）

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