重庆市綦江区人力社保局优化就业创业工作流程

重庆市綦江区人力社保局优化就业创业工作流程

为深化行政审批制度改革，简化审批程序办事流程修订和完善，努力让群众少排一次队、少等一分钟”，力争就业经办业务一次性办结。近日綦江区人力社保局班子成员要提高认识、统一思想，以上率下，推动就业创业整合到深度整合”，切实规范精简业务流程。

服务便民基层，业务流程精简。从便利群众的角度出发，该下沉的职能的权限尽可能下沉、该精简的办事环节彻底精简。目前，下沉至镇级平台的服务项目有：就业失业登记、求职登记、困难家庭就业援助、创业服务等。其中《就失业》登记、小额担保贷款申请、求职登记、就业困难认定等直接在镇（区）劳动就业社保中心办理，就业困难人员灵活就业社保补贴由镇（区）初审、汇总后，就业人才局人员上门办理，减少了群众的奔波劳碌，方便了广大群众。同时，对办事环节进行精简的项目有：提供一次的资料不再重复提交，领金失业就业培训在申领待遇时一次性咨询，本人核对后再即提交；就业技能培训定点机构的评估不再实地查验，资质齐全直接申报、失业保率参保变更等登记纳入公共业务统一办理。

业务限时办结，咨询一次告知。进一步优化服务窗口布局，真正实现一站式”、一条龙”服务。对职责范围的工作不推诿、拖拉、扯皮、刁难，在符合条件的情况下，能即时办结的，即时办结；不能即时办结的，在规定时限内办结。服务对象来咨询或办理业务范围内事项，承办人一次性告知手续、程序、所需材料及受理时限，业务科室分别印制了相关办理事项指南并向服务对象发放。做到能让群众走一趟办完的决不让群众跑两趟，切实提高工作效率。

增强宗旨意识，提升服务水平。对前来办事的服务对象做到主动热情、文明服务。增强宗旨意识。每一位工作人员都是人社局的形象代表，一言一行代表都代表着人社局和行政服务中心的整体形象，把为民服务的理念转化为每个工作人员的自觉行动。建立标准意识。每一工作人员都要从细节做起，努力提高思想政治素质和业务水平，增强窗口的服务意识，接待群众要使用文明用语，做到来有礼貌迎声，走有文明送语。确立竞争意识。各窗口之间、窗口与窗口内部形成竞争意识，坚持服务沟通零距离、审批流程零障碍、服务质量零差错、服务受理零投诉，为群众营造温馨优质的服务。

（重庆市綦江人社 陈旭渝）

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