新疆阜康市社保局：转变代扣模式 优化服务质量 为参保群众提供精细化服务

2017年以来，新疆阜康市社保局结合学讲话、转作风、促落实”专项活动，进一步加强社保干部队伍作风建设，积极引导和鼓励党员干部从参保群众的小事、急事、难事入手，设身处地、换位思考，将以往的业务经办大众化服务向精细化服务转变。

 针对以往群众较为关心的灵活就业人员社保代扣代缴问题，该局就进一步优化了服务，以往灵活就业人员的养老、医疗保险每月20日代扣一次，代扣时不分养老、医疗统一打包代扣，由于参保群众卡内余额不足、企业退休人员工资每月20日以后发放等因素，这种大众化的代扣方式很容易导致代扣失败，从而影响参保群众正常享受医疗保险待遇。

 为最大限度的保证参保群众正常享受医疗保险待遇，该局变养老、医疗打包代扣为医疗保险先行代扣，即每月个人代扣先进行医疗保险的代扣再进行养老保险的代扣，并改以往每月20日代扣一次为现在的每月10日、20日代扣两次，对于医保缴费中断三个月以内的群众，也积极为其开展补扣业务，此项服务开展后，每月医疗保险代扣成功人数由5716人上升到7519人，代扣成功率提高了32%，有效减少了参保群众因医疗保险代扣失败而造成的医疗缴费中断并进入等待期导致医疗住院无法正常报销情况的发生。

（阜康市社保局：唐屹坤 郑媛媛）

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