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上半年，该局积极采取措施落实各项社会保险制度，切实维护龙岗社会和谐稳定：社会保险覆盖面不断扩大，社区服务建设得到群众肯定，坚守四条底线确保廉洁从政。同时，大力加强队伍建设，提升机关作风和工作效能，受到群众欢迎。
●坚守底线多措并举提高窗口服务质量
今年龙岗社保覆盖面不断扩大，截至5月份，全区参加养老保险201.3万人，医疗保险183.9万人，工伤保险160.6万人，失业保险153.1万人。待遇核发工作顺利完成，1月至6月，该局按时足额支付社保待遇合计8.56亿元，比上年同期增长26.81%。信访维稳工作有效强化，截至6月底，该局共受理信访案件619宗，结案率达99%。
该局还联合多个相关部门，配合龙岗社区建设改革的进展，共同做好退休人员进入社区管理工作。他们以社区劳动保障服务窗口为平台，将退休人员纳入社区管理，对行动不便及高龄、特困、病重等退休人员，组织社区开展年度生存验证、采集退休人员基本信息、了解退休人员生活情况等有特色的上门服务工作，提高退休人员的满意度;并且对上门验证的退休人员采取简化手续，突破以往对指纹采集的要求，更加体现人性化管理。
今年以来，龙岗社保分局认真坚守底线，完善四大廉政制度建设，确保廉洁从政：严格落实领导问责制度，严肃查处滥用职权等方面的案件;落实述职述廉制度，各部门自觉陈述接受监督;落实廉政谈话制度，对群众反映问题较多的个别领导侧重提醒、警戒教育;落实考核制度，考核结果作为提拔、评优的依据。
颇具创新意义的是，该局严格按照廉洁从政“五个必须”的总体要求，坚守法律、纪律、交友及职责四条底线，委托第三方机构对社保窗口服务质量进行监督评估，进一步提升行政效能、改善服务质量。
●改进作风深入一线试点医保业务受好评
自今年初全市开展“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”学习教育活动以来，龙岗社保分局遵照“抓机遇、转作风、重实干”的总体原则，狠抓机关作风建设，提升窗口服务质量。
他们多管齐下，不断提高便民利民力度，及时添置文具、一次性纸杯，修缮、置换便民桌椅，挂置指示牌以方便办事群众查找相关业务窗口及部门，切实提高社保服务质量和服务水平。
为树立良好的工作作风，提升服务质量，该局采取公开投诉监督电话、设立投诉信箱、组织人员不定期明察暗访等方式，多手段、全方位对工作人员纪律和作风进行监督检查，发现有工作人员迟到早退、服务态度恶劣等违纪行为，分局领导和部门负责人对其进行谈话诫勉，对拒不改正者通报批评。
为进一步方便群众就近办事，去年9月，龙岗社保分局启动医保业务试点工作，在每周二、周四，分局医保科派出工作人员分别在布吉、大鹏社保站开展医疗费用审核报销试点业务，要求工作人员坚持“高效、精准、热情”的服务标准，微笑服务，主动服务。
试点近一年来，随着一项项便民举措深入推进，龙岗各社保站窗口医保业务受理量逐步增加，现场受理审核报销业务由初期的几单到目前的十几单以上(包括开出一次性补齐材料告知书)，同时提供医保相关政策咨询服务，深受群众好评，工作成效明显。
