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盘锦强化市民满意的社保服务
盘锦强化市民满意的社保服务 今年以来，盘锦市人社局以党的群众路线教育实践活动为契机，结合窗口改进作风专项行动，深入贯彻落实市委《关于贯彻落实〈中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定〉的实施意见》，抓改革促创新，进一步加强基层服务平台建设，简化群众办事流程，完善信息化业务经办，用实际行动打通联系服务群众的“最后一公里”。
长期以来，盘锦市社保经办机构按险种分设，五大险种独立运行，造成社保经办环节繁杂重复，给参保群众带来诸多不便，群众抱怨较多。根据反映的意见，人社局将养老、医疗、失业、工伤、生育五大社会保险公共业务进行整合重组。为把“五险合一”便民服务落到实处，他们全面简化经办流程。按照加强险种间衔接、减少办理环节、方便群众、提高服务质量的原则，对“五险”公共业务流程进行解构和再造，制定了《盘锦市社会保险公共业务经办流程指南》、《盘锦市社会保险公共服务规范》，将社会保险服务的全过程纳入标准化管理轨道。在窗口服务中全面推行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，要求窗口工作人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准，并通过新闻媒体等方式向社会公示，让前来办事的群众更直观地了解自己该办什么、在哪里办、如何办，使服务做到便捷、透明。[1] [2] 下一页
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