人力资源和社会保障电话咨询服务规范【2015版本】_社保查询网

【导读】为了进一步完善我国社会保险制度，切实服务于社会保险参保人，我国人力社会保障局规定，各级人力资源和社会保障部门统一使用“12333”全国公益服务号码为社会公众提供电话咨询等服务。同时为了规范人力资源和社会保障电话咨询服务行为，提高电话咨询服务工作的科学化，我国人力资源社会保障部制定并下发了《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》。本规范于2015年30日正式施行。

【政策文件】：人力资源和社会保障电话咨询服务规范
【发文字号】：人社厅发[2015]40号
【执行时间】：2015年3月30日
【相关政策】：社会保险法