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| 6月6日，市社保局召开创建满意单位活动动员大会。会议总结回顾上半年争创满意单位情况，客观分析争创满意单位面临的严峻形势，对今后如何做好优质服务争创满意单位进行了全面部署。市社保局党委书记、局长王宗江向全体干部职工作了“认清形势，统一认识，照章办事，提高服务”的动员讲话。 王宗江说，全体工作人员要进一步认清形势，统一认识。创建满意单位实行优质服务窗口服务活动是实践三个代表重要思想的重要举措，也是切实加强我局思想作风建设和职工队伍建设的重要载体。要强化服务意识，主动适应办事群众的需要，充分认识到我们的一举一动、一言一行都是为老百姓着想，要力争“零投诉”，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。 王宗江强调，要严格照章办事，提高服务。要完善各项规章制度，坚持和健全首问责任制、AB岗工作制、服务承诺制、责任追究制、办事回执制、一次办结制，规范业务流程，公开办事程序。要严格作息制度，做到规范上岗，不迟到早退，认真搞好考勤，严格按制度办事。要健全完善奖罚办法，对服务工作好的部（室）和个人实行奖励，对投诉服务质量较差的，对部（室）负责人和责任人要进行批评教育和处罚，真正把满意单位创建活动落到实处，力争将满意单位创建活动再上一个新台阶。（杭州 钟翔） |
市社保局认清形势 统一认识 照章办事 提高服务(2006-06-12)
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