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近日，经浙江省人力社保厅现场检查和评估验收，余杭区人力社保局获评全省人力资源社会保障电话咨询服务工作示范单位。
自开展全省12333人力资源社会保障电话咨询服务示范县建设以来，该区人力资源和社会保障咨询服务中心严格按照建设标准，不断提升服务水平。锤炼专业队伍，咨询员录用经历挑选、轮岗、培训、考核，层层把关才可上岗。拓宽服务广度，将人事人才相关政策、办事流程整合到咨询服务范围内，实现人力社保领域服务事项的全覆盖。注重总结提升，针对咨询热点和意见建议进行汇总、分析和提炼，制作月度简报专刊，及时总结，不断提升。
荣誉来之不易，该区人力社保局将以此为新的起点，提升咨询服务质量，创新咨询服务方式，以一流的精神风貌、服务态度和业务水平服务好每位来电群众，再创佳绩。
余杭区人力社保局获评全省电话咨询服务工作示范单位
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