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| 6月23日上午，市社保局党委组织召开中层干部专题会议，对该局近期的服务工作进行了认真研究，组织开展大讨论，查找问题，分析原因，提出下步整改措施。 会议针对“走访百家企业、廿个社区征求意见建议”中群众反映的有关意见，逐条进行了分析，归纳出当前服务工作中主要存在的突出问题。本着有则改之、无则加勉的原则，要求全体工作人员从以下四个方面加以整改：一要加强政治思想教育和业务学习，做到思想上重视、行动上落实。通过认真学习劳动保障系统8名全国先进工作者的优秀事迹，强化全心全意为人民服务的宗旨观念，立足本职岗位，增强服务意识。二要加强优质服务教育，做到经常化、多样化。各部（室）要组织开展多种形式的教育活动，警钟常鸣。三要充分发挥党员干部的模范带头作用，带领广大职工搞好优质服务，促进服务工作取得新成效。四要全面落实各项基本制度，如坚持首问责任制、推行“五心服务”、落实一次办结率等好的做法，并不断总结经验，建立长效管理机制。 市社保局王宗江局长就搞好优质服务工作，着重强调了四点意见：一是明确咨询电话责任制，各部（室）咨询电话要落实到人。二是坚持首问责任制，不能相互推诿。三是注重服务形象，包括着装整洁、坐姿端正、语言文明等。四是转变工作作风，改善服务态度。同时，对群众反映业务经办工作中存在的问题，将组织人员进行专题研究。 下一步，该局将结合自身工作实际，在全体工作人员开展学习大讨论活动，对照检查、查找问题、提出书面整改措施，认真抓好整改落实。（杭州 钟翔） |
市社保局组织开展优质服务大讨论(2005-06-24)
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