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近年来，拱墅区人力社保局本着“以人为本，服务为先”的工作理念，以推进“四项工程”为主线，在提高企退人员管理服务水平中出实招，在创新企退人员管理方法上谋思路，着力推进企退人员服务工作迈上新台阶。
一是“队伍工程”—助人自助老有所为。依托区、街道、社区三级服务力量，全区配备退休人员专管员100余名，自管小组长1700余人，退休志愿者1800余人，通过完善“自管志愿”两支服务队，实现自管、互助服务网络全覆盖。二是“保障工程”—慰问解忧情暖夕阳。2014年落实企退人员慰问经费80余万元，在全区350名困难企业退休人员中开展夏季“送清凉”和春季“送温暖”走访慰问活动。三是“文体工程”—老有所乐银发无忧。积极指导各文体团队以送健康、送安全、送政策、送服务、送快乐等“五送”为抓手，组织企退人员开展钓鱼比赛、社区纳凉晚会、参加休闲运动会等，提升企退人员生活幸福感。四是“服务提升工程”—以人为本服务提质。推进企退人员“属地化”管理，破解“人户分离”管理难，整合职能和政策优势，提升服务质量和服务成效。
拱墅区人力社保局以“四项工程”为抓手提升企退人员生活幸福感
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