0571-22931819
2011年以来，富阳市人力社保局探索服务企业新模式，积极推行企业大社保网上服务超市，科学设置服务模式、合理确定服务内容、加强培训应用、强化宣传推广。经过近三年的实践，在方便企业办事，降低办事成本，维护企业和职工合法权益，提高办事效率，推进阳光政务等方面取得了明显的经济和社会效益，为“工业兴市”这面大旗织添辉增色。
一、降低成本,创新服务。富阳市现有各类参保企业8000余家，五大社会保险参保人次达100万。仅社保服务大厅每年受理业务7万余人次，其中参保登记类业务达3.5万人次。部分职工人数多、人员参保变化频繁的企业每月至少要来社保中心等窗口单位5次以上，特别是偏远地区的企业来回奔波非常麻烦，企业普遍反映因此花费的人力物力时间成本高，办事不够方便。据不完全统计，按传统的办事模式，每家企业每年的办事费用平均约1000元。针对企业这一实际情况，该市人力社保局在调研基础上，想方设法，创新服务企业模式，开通了企业大社保网上服务超市。这一网上服务超市的开通运行，可以使企业随时随地享受人力社保部门提供的各项网上服务，及时了解掌握企业用工管理方面的法律法规和政策，规避风险，减少违法成本。还可及时获取最新政策法规、通知公告、办事指南、资料表格下载、在线问题解答、手机短信等服务。开通近三年来，取得了明显的经济和社会效益。据初步统计，已开通使用企业大社保网上服务超市的企业在网上办理业务量已达35万余笔，网上办理和查询次数达28万余次，如果按照传统办事模式平均每次费用30元计算，共计为企业节约办事成本840余万元，减少企业来回奔波人力社保各业务经办窗口次数，节省办事时间和人力物力成本。
二、鼠标一点,方便企业。随着人力资源和社会保障法律法规的不断健全，劳动就业、社会保险、劳动关系协调等工作与企业发展的关系越来越密切，企业与人力社保部门的紧密度越来越高，传统的服务模式已不能完全满足企业的实际需求，因此，需要一种不受时间、空间限制，便捷高效的服务方式和平台。企业大社保网上服务超市的开通使用，将分布在人力社保各个职能科室（单位）的业务和信息资源统筹整合到一个平台中，内部按照相应的规则和制度统一进行审核和信息发布，对外一个口子进出，实行一站式全程服务，实现了企业与人力社保业务部门的网络互连、信息共享、实时运作。各项具体业务实行网上申报、审核、审批、查询，减少了业务中间环节。企业只需一台可上网的电脑和一张数字认证证书，就可在线办理各类业务，把信息高速公路的最后一公里直接铺设到企业门口。与传统的窗口办理模式相比，网上服务的工作效率成倍提高。
三、信息透明,公开公平。近年来，该市人力社保局按照“阳光政务、透明运行”的要求，全面公开行政权力和公共服务事项，大力推进网上办事和实时监察，努力提高人力社保系统行政行为的透明度和办事效率，更好地为全市经济社会发展提供良好的政务环境。“网上受理—网上审核—网上反馈”的服务模式和各部门业务协同、信息互通的机制，使每一笔业务办理过程均显露在阳光下，杜绝了小群体和小范围内部掌控业务容易钻空子走后门等弊端。企业客户端和手机短信反馈等功能，使当事人可在第一时间得知业务办理最终结果和各类法律法规政策。信息发布功能，将参保信息、招工信息、政策更新等大量企业实用需求较强的业务政策信息都得到有效的公开，真正实现了“阳光政务”，方便了企业查询、办事、监督，受到了广大企业的好评。
目前，富阳市人力社保局在创新服务企业模式基础上，常态化深入企业，主动听取企业的意见建议，不断创新、完善服务新模式，为该市经济社会发展作出更大贡献。
富阳市人力社保局积极探索创新服务企业模式
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
