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今年以来，杭州市余杭区人力社保局突破创新，锐意进取，通过搭建供需平台、抓好技能培训、优化经办服务、推进依法行政、组织业务培训、打造特色项目等一系列举措，进一步完善长效服务机制，全力打造企业服务“升级版”。
一是搭建供需平台，促进企业人才引进。采取现场招聘和网络招聘相结合的方式，组织实施日常性、专场类、跨省市的各类人力资源招聘活动，不断拓宽人才招聘渠道。截至11月底，累计举办日常交流会和专场招聘会96场次，服务招聘企业6334家次，涉及用工岗位5.96万个，成功撮合签约就业1.40万人次。借助虚拟市场实现企业招聘“一键通”，帮助企业发布用工信息3.41万条。抓好各类人才计划、项目申报，落实人才政策。申报各级“千人计划”、各类留学人员人才项目培养计划271名，引进国外智力项目28个；组织全区23个科技园区、75家企业参加国交会前期共对接项目175个。
二是抓好技能培训，加速企业人才培养。出台《关于推进2013年职业技能培训工作的实施意见》，通过大力发展自办培训班，实施培企结合，鼓励支持定点培训机构办班，推进“校校合作”，以及首次大规模开办全国（全省）统考项目培训班等方式强力推进人才培养。1-11月，全区企业职工培训人数达5644人，培养高技能人才达3760人；完成技能鉴定51390人、发证46165人次。首次实施高技能人才直接认定工作，38名企业职工被直接认定为技师（高技能人才）。同时，全力搭建人才培养平台，组织参加杭州技能大师工作室和首席技师评选，开展余杭区技能大师工作室培育前期工作，指导区内大型企业实施企业技能人才评价标准化体系建设试点工作；并建立技能大赛三级模式，促进竞赛与培训紧密结合，不断满足企业对技能人才的需求。
三是优化经办服务，服务企业日常需求。全力打造“数字社保”，推进企业网上办事，方便企业办事。截至目前，已有12307家参保企业开通网上业务办理功能，每月网上业务量超过2.5万笔。并在参保企业中全面推广采用CA数字证书进行社保网上业务申报,以实现网上办事的安全性、规范性。此外，自9月起，推行行政审批事项网上办事，首期上网办理事项共30项，开通后3个月，已办结网上审批事项333件，开启了“权力阳光”和“无纸化”办公运行的新征程。同时，全力助推“个转企”工作，积极宣传过渡期优惠政策，联动协作、精简办事手续，已为586家“个转企”单位办理开户登记。
四是推进依法行政，发展和谐劳动关系。持续推进“无欠薪余杭”品牌建设，通过开展各项劳动保障监察专项行动、主动监察、劳动保障书面审查和“双爱”等活动，送法进企业，帮助企业规范用工，并以发送“建议书”形式，直接指出企业用工瑕疵，促使企业提前规范，防患于未然。同时，加大信息公开力度，依法清理行政权力和公共服务事项387项，规范受理劳动争议仲裁369件，工伤认定申请3485件，直接支付工伤保险待遇7712.74万元、生育保险4813.60万元，切实维护企业及职工双方的合法权益，同时减轻了企业负担。
五是组织业务培训，提高企业管理水平。组织开展企业人力资源管理培训班，通过区片培训与集中培训，初训与复训相结合，着力提高广大企业人力资源管理人员的政策理论素养和实务操作水平，受到了企业广泛欢迎。1-11月，已培训200余人，涉及企业100余家。在开展培训的同时，安排发放学习资料、宣传资料，帮助企业快速跟进法律、法规和政策变化及时调整企业管理，促进其在人力资源管理规范化水平上的提升。
六是打造特色项目，解答企业政策咨询。今年以来，完善信息反馈流转机制，通过人力社保局网站“局长信箱、互动交流”、公共邮箱、网上12345等平台，加大与企业沟通联系，并加强 “12333”咨询服务建设，安排8名工作人员专线受理企业及各类人群劳动保障咨询，当年已接电话35.93万个。同时，进一步完善“HR移动门诊”服务，通过召开座谈、现场答疑等形式，为企业提供“订单式”的人力社保法律法规政策咨询服务，帮助企业解决在人力资源管理工作上遇到的管理难题。今年累计已组织33场次，解答疑难问题345个。积极响应区委区政府的号召，开展“四进四送”送服务项目进驿站活动，为非公有制企业上门服务指导，切实加大驿站建设扶持力度，切实服务企业、服务基层、服务群众，推动企业转型升级。
余杭区人力社保局完善长效服务机制打造企业服务“升级版”
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