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近日，桐庐县人力社保局在党的群众路线教育实践活动中，采取多项创新举措，不断优化服务模式，提升群众的满意度。他们通过开设“综合窗口”和“党员早班服务岗、党员午间服务岗、党员双休日奉献岗”等举措，为前来办事的群众提供便捷服务。
随着社会保险政策的不断完善，人们的参保意识逐步增强，该县参保人数稳步上升，日均业务办理量达400余人次，高峰期甚至达到每天1000多人次，月业务办理量多达2万余件。业务量大与经办人员少的矛盾日益突出。
为进一步提高办事效率，确保为群众提供更为优质的社会保险经办服务，该局对原社保办事大厅进行了全面改造装修，在新装修的大厅开设了12个“综合窗口”，改变了原来社保、医保分开办理的模式，实行“一站式”服务流程，让办事人员在一个窗口即可办理所有参保业务。综合窗口的设立，简化了办事流程，提高经办效率，有效缓解了业务量大与经办人员少的矛盾，极大地方便了群众。
同时，针对不同民众的需求，该局想群众之所需，开通了“随时为你开岗位”服务，为办事群众提供及时服务。针对农村来办事的群众来得比较早，开设了“党员早班服务岗”，免群众长时间等候之苦；针对恰巧赶在午休时间前来办理业务的群众，开设了“党员午间服务岗”，避免午休时间无人接待而造成群众往返奔波劳顿或长时间等候的烦恼；针对有些职工平时在单位上班，周一至周五没有时间前来办理业务的情况，开设了“党员双休日奉献岗”，为服务对象提供便捷服务。
桐庐县人力社保局服务举措创新接“地气”
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