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一、以制度提升品质。结合深入开展人民满意基层站所规范化建设，大力改善窗口办事环境、改进工作作风、优化服务措施，严格落实办事公开制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、失责追究制等效能建设制度，结合实际制订了工作人员窗口服务评估办法，出台了便民联系卡、便民伞、便民老花镜、QQ在线问答等便民服务新举措，努力提升服务品质，打造优质服务窗口，在各参保单位和办事群众中树立了社保部门的良好形象。
二、以宣传普及政策。上半年，我市社会保险政策变化较多，区社险办因地制宜将参保单位和城乡居民极为关注的社保政策归纳成册，印制了4000余本《基本养老保险政策汇编》，分发到辖区各企事业单位和三级劳动保障站室服务平台，供群众查阅。同时，继续深入开展社会保险网上办事业务认证工作，通过短信平台及QQ在线大力宣传，辖区大部分单位均已开通网上办事，其中百人以上单位已全部开通网上办事功能，极大地方便了用人单位办理业务，也减缓了社保窗口的服务压力。
三、以培训提升能力。上半年，区社险办以“送政策、送岗位、送技能、送服务、送补贴”为主要内容的五送服务活动为依托，面向区属企事业单位和辖区参保单位连续举办了两期社会保险政策业务培训，130家单位的200余名人事干部参加了培训，系统的政策培训有效提升了辖区单位人事干部的政策理论水平和业务经办能力，提高了社保参保意识，使区社险办与辖区单位建立起关系更为紧密、业务衔接更为顺畅的互动新局面。
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