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凉山州：金融社保卡申领使用相关问题的解答-养老保险常见问题
1、问：个人在什么地方申领金融社保卡?
答：需要申领金融社保卡的个人到凉山州境内的工、农、中、建、邮储、商行、农信7家金融社保卡合作银行的服务网点办理，办理时需要提供参保人二代身份证原件、复印件、参保人手机号码和一张一寸白底彩色免冠证件照。
委托他人代办的除需提供申领人本人所需办理资料外，还需提供委托书、代办人身份证原件及复印件、代办人手机号码。
2、问：个人申领金融社保卡时，除申领表外，有的会出现一张《凉山州社会保障卡个人申领事宜联系函》，这是什么原因?这个联系函交给什么部门办理?
答：在办理个人申领金融社保卡时，若出现《凉山州社会保障卡个人申领事宜联系函》时，其原因是社保经办机构(社保局、医保局、机保中心)管理的当事人参保信息有误或不全。这时需要由参保人将联系函交到现参保地的业务经办机构进行信息核对和相关数据修改。
3、问：领取金融社保卡后如何启用?
答：金融社保卡具有人力资源和社会保障应用及金融应用两大基本功能，卡片上有两个独立账户，需要在银行网点激活金融功能并修改密码，同时在凉山州内的定点药店或定点医院修改社保功能密码。社保功能原始密码统一设置为：123456，必须将原始密码修改后才可以在定点药店、定点医院消费。金融功能密码和社保功能密码可以设置为同一个密码，若设置不为同一密码，请持卡人分清两账户密码，以免造成混淆和不必要的麻烦。
4、问：金融社保卡在使用时，提示【无参保信息】，这是什么原因?
答：如果在定点药店、定点医院刷卡使用时提示：【无参保信息】，是参保人在社保经办机构(社保局、医保局、机保中心)管理的参保信息有误或不全，需参保人到现参保地业务经办机构进行信息核对并修改，当参保人信息完善后，金融社保卡就可以正常使用。
5、问：金融社保卡在使用时，提示【医保参保信息重复】，这是什么原因?
答：如果在定点药店、定点医院刷卡使用时提示：【医保参保信息重复】，是参保人曾经在2个及以上经办机构有参保缴费的记录，需参保人到现参保地业务经办机构核对信息并进行整合，金融社保卡就可以正常使用。
6、问：金融社保卡在使用时，提示【验证密码失败】，这是什么原因?
答：出现【验证密码失败】的情况，有三种可能：一是金融社保卡密码未修改;二是金融社保卡密码修改后忘记密码，输入错误密码;三是输入6次错误密码后锁卡。
第一种密码未修改的，在定点药店或定点医院修改初始密码后，金融社保卡可正常使用。
第二种忘记密码和第三种卡片被锁住的，持卡人凭本人有效身份证原件到现参保地的社会保险业务经办机构办理密码重置。
7、问：金融社保卡可以在凉山州以外的地方激活和修改密码吗?
答：目前金融社保卡社保功能密码只能在凉山州境内的定点药店、定点医院修改，金融功能可以在全国相应银行网点激活和修改密码。
8、问：金融社保卡和医保卡如何衔接?
答：此次金融社保卡的发放将不影响参保人群原有正常的待遇享受及业务办理。参保人在未启用金融社保卡前，可继续使用医保卡;只要参保人在定点医院或定点药店使用金融社保卡一次以后，原医保卡自动作废，不能再使用，医保卡上的账户余额自动转入金融社保卡。
9、问：金融社保卡遗失了怎么办?
答：金融社保卡发生遗失后，持卡人应持本人有效身份证件及时到开户银行指定网点办理挂失手续并申请补卡，办理补卡手续后本人持新卡到当地的金融社保卡经办机构加载社保信息，打印卡面后方可使用。
持卡人在挂失期限内找回金融社会保障卡，且未办理补卡手续的，应当持本人有效证件和原卡到原挂失银行网点办理解挂手续;已经办理了补卡手续的，不能再办理解挂手续，原卡找回后不能恢复使用。
10、问：金融社保卡损坏了怎么办?
答：持卡人所持有的金融社保卡如有：卡面污染、残缺、不能辨认的;不能在读卡设备上读写的;卡面信息变更的;其他失效情况的可以持本人有效身份证件到原银行网点申请换领新卡，办理换卡手续后本人持新卡到当地的金融社保卡经办机构加载社保信息，打印卡面后方可使用。
11、问：金融社保卡上加载了金融功能，原来医保账户里的钱是否可以取出?
答：医保个人账户与金融账户是完全不同的两个账户，医保个人账户资金无论属于当年账户还是属于历年账户，都是医保基金的范筹，有明确的用途，只能按规定用于医疗消费，不能以现金形式提取出来，所以不能转到金融社保卡的金融账户中，也不能通过金融账户取出医保个人账户资金。
12、问：金融社保卡收费吗?
答：参保人员首次申领金融社保卡都不收取任何费用，补(换)卡按照金融机构相关规定收取补(换)卡工本费。
13、问：申领了金融社保卡后，社保关系发生转移、险种发生变化的，是否需要重新办卡?
答：不需要。金融社保卡是持卡人办理人力资源和社会保障事务的唯一电子凭证，一个身份证号码只能办理一张金融社保卡。
14、问：曾参加过社会保险，现处于断保状态的人员，能否申领金融社保卡?
答：曾参加过我州社会保险，当前处于暂时断保状态的人员，同样可以申领金融社保卡。
15、问：我想换一家合作银行，怎么办?
答：持卡人激活使用金融社保卡满一年后，本人持有效身份证件到原开户银行进行销户，再到新的金融机构进行申领。
16、问：是否有咨询热线?
答：金融社保卡有关业务咨询热线是：12333。
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