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无忧保社保知识资讯：四川省成都市推进“智慧社保”服务体系建设纪实 ，以下是小编整理的相关信息，希望对您有所帮助。
“百姓的期待即是改革的方向，我们运用‘互联网+’，深化数字化经办、零距离服务的模式，探索建立以数字社保、电子社保、掌上社保为支撑的‘智慧社保’服务体系，以期实现社保经办服务由‘群众跑腿’到‘信息跑路’，变被动服务为主动服务。”成都市人社局局长张济环说。
网上经办突破传统经办“瓶颈”
随着社会保险参保人数不断增加，社保经办人员人均负荷比已接近极限，“小马拉大车”的传统社保经办服务模式面临严峻挑战。截至2016年末，成都市社会保险参保人数近5000万人次，社保经办机构工作人员人均负荷比为1：2.58万人次。
“面对社保经办人员严重不足的挑战，突破传统柜台服务、窗口办理经办‘瓶颈’的改革势在必行。”成都市社保局局长王德平说。
2016年，成都市按照提升用户体验、优化系统界面、实现操作方便、确保系统稳定和信息安全的思路，推出了“数字社保”经办平台。
成都市社保局工作人员向记者介绍了“成都社保网上经办系统”。该系统由用人单位网上经办和个人网上经办两个子系统构成，服务涵盖所有参保人员。参保单位和参保个人停保、中断补缴、关系转移、信息查询、打印证明等100项业务，均可通过网上经办系统自助办理。同时，他们采取嵌入方式，搭建全市各级社保经办机构共同参与、协同处理的社保网上经办在线答疑平台，推动实现社保网上经办提质增效。
“网上经办系统让参保单位和个人足不出户即可享受‘7×24小时’的社保服务，实现了服务对象全覆盖、服务时段全天候。”王德平说。
截至目前，成都市参保企业开通网上经办3万多户，涉及企业参保职工308万人；注册“个体网上经办系统”参保人员超过12.7万人。
电子社保缴费、查询“一网通办”
在成都市社保局经办服务大厅，记者见到了前来办理业务的陈军。
“您看，用社保卡在自助机上一刷，就可以打印社保缴费证明了，每一年的明细都很清楚，非常方便，还是免费打印，社保服务真的很为我们群众着想。”陈军感慨地说。
近年来，社保参保缴费证明使用范围愈来愈广，参保人员打印社保证明便捷化、多样化、自助化的需求日益强烈。
群众的需求就是推进工作最大的动力。
2016年5月，成都市社保电子证明信息系统正式启用。
“过去，参保单位和个人要打印社保证明，需到社保经办服务窗口办理，排队等候、窗口拥挤、甚至来回跑路的情况时有发生。现在社保电子证明信息系统的运用，实现了社保参保、缴费、查询、打印‘一网通办’，给参保者和参保单位带来了真正的便捷服务。”成都市社保局总会计师罗霆说。
据介绍，成都社保电子证明系统上线后，参保单位和个人无需到社保经办窗口排队办理，不受上下班时间限制，只要登录成都市人社局门户网站、在各级社保经办服务大厅和基层平台自助服务一体机均可自助打印，实现了全天候、多渠道的服务。成都社保电子证明加盖经四川省数字证书认证中心认证，且具有法律效力的“成都市社会保险参保查询专用章”，实现了电子证明有效防伪。
与此同时，参保证明使用部门也可登录成都市人社局门户网站，通过运用CA数字证书查阅相关人员参保证明信息并验证真伪，实现了信息共享。
截至目前，成都参保单位和个人自助打印社保电子证明366万余份，日均打印量近1.5万份。
掌上社保让社保服务触手可及
2016年7月，“成都社保”微信公众平台正式上线运行。
“我们按照以人为本、便民利民、务实应用、开放共享的思路，借助新媒体用户庞大、发布及时快捷、裂变方式传播等特点，在加强政务微博运行维护的同时，积极建设政务微信公众号，从而形成了社保宣传的新媒介及社保服务的新渠道。”王德平说。在报刊、广播、电视、印发资料、现场咨询等传统方式的基础上，成都市拓展微信、微博等新媒体渠道，全方位满足群众获取社保信息的多元化需求。
据介绍，“成都社保”微信公众号采用文字、图片、语音、视频等灵活多样的形式，实现与参保单位和个人的互动交流，凸显服务性、亲和力和互动性。
打开“成都社保”微信公众号可以看到“走进社保”“社保互动”“便民服务”三个版块。通过定期发布“热点问题”“社保动态”“社保宣传”，生动解读社保政策，主动回应民生关切；开通“政策问答”“社保政策”等栏目，普及社保知识，公开政策信息；通过发布“办事指南”“网上经办指南”“资格认证点”等内容，积极提供参保单位和个人业务办理的个性化指南服务。运行7个月，“成都社保”微信公众号关注人数近4.2万人次，接受咨询超过9000人次。
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