配合“一窗受理”经办 嘉兴社保局设置大厅导办服务

　　无忧保社保知识早报：从6月初起，嘉兴市本级49项社保主要业务经办实现“一窗受理”新模式，市社保局新设立参保登记、待遇支付两个综合服务大厅。为进一步加强社保经办业务规范有序运行，保证参保对象“最多跑一次”改革目标落实到位，市社保局在一楼北大厅、二楼南大厅建立社保业务导办服务制度。

　　导办服务值班人员主要职责为：主动为参保群众提供咨询宣传和导引服务，负责对值班区域的日常监督和突发情况处置，保证服务大厅规范安全管理，并负责参保群众的投诉管理，及时做好受理登记、交(转)办等工作。

　　值班人员将严格遵守作息时间，提前十分钟到岗，佩带“导办服务”红色绶带，配备查询电脑，努力为参保群众满足查询需求。当天值班情况要在《值班记录表》上作好记录，告知下一班值班人员并做好工作交接。每轮值班人员均由局中层干部担任。

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