动物园自制安全保障卡换保单 保险理赔存疑

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　　“7·23”北京八达岭野生动物世界东北虎致游客伤亡事件至今已经过去近两个月，尽管相关调查组已经公布事件调查结果，但到目前为止，此案的事后赔偿及保险理赔情况公众仍未能知晓。

　　在老虎伤人事件之后，八达岭野生动物世界自制安全保障卡换保单的做法遭到业界质疑。此外，意外险赔不赔也引发了保险界关注，个别公司甚至特意在意外险销售时强调，动物咬伤属于保险责任。

　　安全保障卡换意外险保单？

　　在停业整顿一个月之后，8月25日八达岭野生动物世界重新开门迎客。近日，笔者在入园购票窗口看见出售5元/位的安全保障卡。“门票90元，保险5元，一共95元。”购票窗口工作人员说。

　　在老虎伤人事件之前，就曾有媒体报道八达岭野生动物世界出售的安全保障卡不属于保险公司的产品。

　　笔者发现出售的安全保障卡反面是空白，正面印刷着：为了保障广大游客在园内游玩时的安全，特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施，请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证，未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障，换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码，电子单证限当日本园内有效，出园无效。

　　安全保障卡上没有保险公司名称，更没有保险金额、保险责任等关键字样。按照安全保障卡提示，游客还需到园区接待部用身份证换取正式保险单证。

在接待处，笔者用身份证换取了正式保单，保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险：中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款（2009）版，保额10万元；附加华夏游境内旅行医疗保险条款，保额2万元；附加限制或扩展承包区域保险条款（2009）版，保额0元。保费5元。打印了保单，工作人员回收了安全保障卡，即“保单换保险”。

　　对于八达岭野生动物的安全保障卡宣称的“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”是否真实可信呢？为此，笔者分别通过一份没有换取正式保单的安全保障卡信息和另一份换取的正式保单信息致电中国人民财产保险公司95518客服电话。对于没有换取正式保单的安全保障卡信息，客服表示根据安全保障卡上所体现的信息，也是有效的。但是当笔者提供安全保障卡的卡号和日期时，客服表示没有正式保单号，业务系统查询不到信息。

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