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一是业务人员配备到位。在无法增加工作人员的情况下,我站通过适当的分工调整,明确了该项工作的受理窗口及负责人员,形成业务责任机制,杜绝敷衍塞责、推诿扯皮行为,保证了城镇居民养老保险工作的及时顺利开展。二是加强政策培训和业务指导。组织相关业务人员积极参加分局开展的业务专项培训,使工作人员吃透政策,熟知参保流程,在实际操作过程中遇到问题及时向分局反映情况,寻求业务指导。三是提供优质服务。二周来,热情接待来访来电群众100余人,业务人员做到耐心解答,准确答复,把有关政策讲清、说细,让群众听得懂、好理解、能接受、愿参保,仅四天就受理参保30余人。四是认真做好参保资格审查。对参保人员提供的材料严格审核把关,规范材料格式,认真核对原件与复印件,对材料不全或有错的及时告知更正,确保有参保资格的群众及时、顺利参保。
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