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(一)化解信访矛盾保稳定。对辖区内重复上访、越级上访、跨区上访的人员进行全面排查，多方协调，努力消除信访隐患。遇到疑难案件主动请示上级部门，加强与上级部门的沟通联系，化解工作难题。主动了解企业在参保过程中遇到的困难，充当企业与上级部门沟通的桥梁，使工作有的放矢。对于存在投诉举报且拒不整改的企业，及时启动稽核程序立案处理，维护参保人权益。(二)主动提供服务营造良好氛围。一是在征收大厅设立企业自助服务区，方便企业办理网上申报业务，并为需要帮助的参保人提供办事流程讲解与操作演示。二是细化业务办理流程，将参保人容易忽略的事项制成“办理须知”、“填写样板”、“温馨提示”等，告知办事人办理流程和办结时限，让业务办理有始有终。三是根据业务变化及时更新指引牌，并在大厅后台专设电话咨询服务台，及时为参保人答疑解惑，得到办事人的好评。(三)开展党建工作增强组织活力。为进一步壮大党组织队伍，充分发挥党员带头示范作用，我站积极吸纳工作能力强、综合素质高以及责任心强的工作人员为入党积极分子。此外，我站党支部多次组织全体员工开展瞻仰邓小平塑像、参观博物馆等爱国主义教育活动等，进一步增强集体凝聚力。(四)完善内控制度促进优质服务。一是全站工作人员全面查找工作作风、工作纪律、服务意识等方面存在的问题，提出具体措施全力整改，不断完善管理站内控制度，强化监督检查力度，严格实行责任追究制度，不断推动作风建设制度化、规范化。二是业务学习常抓不懈。全体员工会议、小组组长工作会议和各小组业务学习讨论会有机结合，按需召开，不断提高全体员工的业务学习能力和业务经办能力。
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