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自7月1日我市城镇居民养老保险（以下简称“城居保”）工作全面实施以来，截至8月15日，前来福田分局申领城镇居民社会养老保险待遇的1154人，相关政策咨询量接近一万人次。面对新政策出台前期群众咨询及办理高峰，福田分局积极采取系列措施。（一）统一思想，加强领导。分局领导班子第一时间召集有关科室负责人研究制定实施工作方案，要求把工作目标、任务重点、岗位职责等传达给每一位工作人员，确保思想认识统一；及时在科长周会上通报“城居保”工作重点及进展情况，统一宣传口径。（二）广泛宣传，加强引导。在大厅宣传栏、业务窗口等显眼位置张贴温馨提示，向群众派发简便易懂的宣传单张和卡片；制作《居民养老保险待遇预测表》，直观呈现参保好处及政府补贴力度，激发群众参保热情；耐心接待来访来电群众近万人次，对“城居保”政策内容、享受条件及申请流程等答疑解惑。（三）配好窗口，加强服务。开设两个“居民养老保险办理”专门窗口，前来办理群众无需取号、随到随办，得到广大参保人一致好评；多次召开专题培训会和业务讨论会，认真研究细化“城居保”政策相关业务操作规程、标准和要求；加强经办人员配置，确保有参保资格的群众及时顺利参保，养老待遇发放对象、发放数额准确无误；窗口办事人多时加派工作人员疏导，推进“城居保”工作无障碍开展。（四）分析研究，加强协调。每日统计汇总居民养老保险业务受理数量，通过分析及时掌握业务开展情况，对进一步统筹推进提供参考依据；加强部门间的沟通协调和通力合作，发现问题及时研究解决办法，并积极主动向上级主管部门请示汇报，寻求有效业务指导。
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