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市社保局西乡站制度规范行为作风建设显成效

2018-06-16 08:00:02 无忧保

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  为进一步加强政风行风建设,切实转变工作作风,提升窗口服务质量,我站近期制定多项管理制度,用制度规范工作人员的作风纪律,从第三方满意度调查结果显示我站服务满意度显著提升。一是制定站领导值班制度。每天都有固定的站领导值班,值班领导在值班当日原则上不能离站,必须留站确保各项工作有序开展,并负责站内管理规章制度执行情况的监督检查,及时处理值班日发生的重大和突发事件,接待来访群众,解决来访问题。二是制定层级监督制度。根据站管理架构,每个工作人员须对自己的工作行为和工作纪律负责,业务组长负责本组所有成员的纪律检查,分管站领导负责分管业务组的监督工作。监督内容包括岗位责任执行情况、服务承诺执行情况、工作制度和工作纪律履行情况。三是制定考勤登记制度。站内要求全体工作人员每天上午下午必须提前5分钟到岗完成上班准备工作,办公室负责做好每日的考勤登记,并不定时巡岗,对无故脱岗的工作人员进行登记。四是制定业务督办制度。对站内业务进行分工量化,把各项工作责任落实到人,严格按业务时效督办考核指标的时限要求,对业务工作及领导交办工作进行及时跟踪督办,对有明确办结时效的业务,基本实现全面提速40%的目标。(西乡管理站 赖惠超)

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