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近日，有市民向本报记者反映，到省社保局办理社保业务，经常需要排很长时间的队，人流量大的时候，服务大厅内人挤人，队伍要排到外面的院子里去，“办个业务，至少要排半个小时以上的队。”昨日，省社保局回应称，目前，省社保局一楼业务大厅只有100多平米，而服务的参保对象则超过140万人。此外，每月要直接服务的参保单位有近1万家，办公场所的确达不到要求。记者 罗安明 文/图
记者走访
一楼业务大厅内人满为患
昨日，记者在省社保局一楼业务大厅看到，前来办理业务的人络绎不绝，上午9点多，人流量还不是很大。但10点后，15个服务窗口就已经挤满了前来办业务的人。据介绍，目前，省社保局一楼业务大厅只有100多平米，服务窗口排布十分紧密，距离墙壁只有几米。
因为没有地方设置窗口，目前办理补缴社保手续的窗口已经移到楼顶；而办理社保基数核定的窗口，则设置在了院子外的保安亭一侧，位置不好找，就算单位常来办理社保业务的工作人员，也常常找不到地方。
“养老金资格认证要到3楼按手印，这样不方便老人上下楼。”来省社保局查询养老金的郑阿姨告诉记者，她经常和老伴来社保局办理相关业务，发现这里的办公区域十分拥挤。而在一些省份，社保局各处室一般都在业务大厅设立相应的服务窗口，方便市民办理业务或咨询，但在这里，常常要爬楼，有时咨询一项业务要跑好几层楼。
省社保局
办公场所面积没达到标准
省社保局关系处相关负责人介绍，按照相关标准，省级社会保险经办服务场所规模至少要达到8000平米，但省社保局的办公服务场所建筑面积只有2000多平米，业务大厅更是只有100多平米，肯定是达不到要求的。“一方面经办人手相对有限，更重要的是没有场地设置服务窗口。”该负责人说，一个窗口一天要服务35家参保单位，还不包括两三万人的灵活就业人员业务以及社保新政策出台后带来的各种“突击任务”。为了减少参保单位排队等候时间，去年12月，省社保局着手网上申报业务，但部分参保单位参与积极性不高，并且，能网上申报的只是部分社保业务，解决不了根本问题。
“3月到5月，还要进行年度申报，年度申报和每月进行的业务会重叠，届时情况可能会更糟。”该负责人称，新开户参保单位还在以每月150家的速度增加，业务量只会越来越大，只有从根本上解决办公场所的问题，才可能给服务对象一个便利有序舒适的业务办理环境。
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