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（一）耐心询问，做好业务办理指引工作。参保人需要变更身份证信息的原因有多种，如公安部门登记的身份证信息发生变动、更正企业原申报错误及更正工作人员错误操作等，而参保人往往无法准确描述其需要办理信息变更业务的原因。窗口工作人员则通过耐心询问以全面、准确地了解参保人的具体情况，并按业务类别给予参保人明晰的业务办理指引。（二）认真核实，做实参保信息管理工作。做好个人参保登记工作是《社会保险法》赋予社保人的一项工作职责。因此，对于每一份信息变更资料都力争多渠道、多方面地核实，针对信息变更的不同情况，通过核查参保员工入职登记表、发函至参保人户籍地公安部门请求协查以及实地调查等多种方式对参保人信息及变更申请的真实性进行核实。（三）严格规定，做细信息变更审批工作。对于身份证信息首次变更的由科（站）长审批，第二次及以上变更则由分管局长审批。每位审批人严格审核业务资料，认真签署业务处理意见，并按审批权限进行相关操作，切实把好信息变更审核关，保障个人参保信息的真实及基金安全。
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