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（一）办培训，提能力。通过召开座谈会、开办学习小组等形式，加强对工作人员法律法规、政策措施、业务流程的培训，切实提升全体工作人员的业务能力和服务水平，增强沟通能力及应变能力。（二）强作风，优服务。严格贯彻落实市局关于优质服务“1+4”文件精神，坚持文明用语、礼貌接待，不断完善服务环境，向参保人提供高效热情的服务。针对目前征收业务工作量大、情况复杂、人手有限，而部分参保人由于对社会保险政策认识不准确，错排窗口导致偶发办事人员围聚窗口的情况，在加强窗口指引工作的同时，要求工作人员进行全面系统的学习，成为精于本窗口业务的多面手。另外，针对因征收业务员接听咨询电话解答时间过长，而引发现场办事群众产生不良情绪的现象，要求稽核信访工作人员共同参与答复咨询并安抚参保人情绪，做好解释说明工作。（三）重宣传，促参保。为落实社保“全覆盖”的要求，针对辖区养老参保率较低的现状，采取召开动员会议、联合兄弟单位开展普法活动等举措，切实送法下社区、进企业，同时采取对屡劝不改的企业加大稽核力度等方法，促进养老保险参保率提高。在2012年经济形势较差，大批企业倒闭或外迁，部分企业减产减人的情况下，辖区养老保险参保人数仍增加1.02万人，增长率为26%。
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