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（一）完善办事流程，自制收文回执。针对医疗费用报销业务需收取参保人相关资料复印件，但没有统一回执给参保人的情况，坂田站参照相关文书编辑模板，自制收文回执，消除办事群众疑虑，避免不必要的误会。（二）利用企业平台，创新办理模式。参照工伤申报的模式，我站联系辖区大型企业，建议其指定社保专员为外来务工人员前来办理医疗报销，有效减少务工人员因对报销条件、时间、材料等不了解而造成的麻烦。（三）及群众之所及，想群众之所想。针对个别企业未为员工购买医疗保险导致产生医疗费用纠纷的问题，提供个性化预审，研究制定赔偿方案，协调解决矛盾，保障企业员工的合法权益，同时帮助参保人了解如何正确选择报销地点等信息，方便群众前来办事。（四）以人为本，指引办理业务。要求工作人员尽量做好前来站点咨询问题的参保人的解释说明工作，不能在站点解决的指引其到相关机构办理，并帮助其查找相关机构的办公地址和联系电话，全力做好劳务工医疗管理工作。
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