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一是统一思想，提高认识，建设“三型”队伍。紧紧围绕上级部门关于“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”的工作要求，以学习为基础，以服务为主旨，以创新为动力，着力转变观念、改进作风、强化服务、提高效能，全力打造“三型”（学习型、服务型、创新型）社保队伍。二是深入学习，提升素质，建设学习型队伍。系统化学习科学发展观、十八大重要会议精神等重大战略思想，深刻领会习总书记关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”和“六项禁令”，同时，制定学习计划和考评制度，定期开展业务技能学习培训活动，进一步提高经办人员的服务能力和水平。三是深化服务，提升效能，建设服务型队伍。继续加强工作作风建设，牢固树立以人为本的服务理念。工作中严格按照社保法律法规、工作规章、流程、权限经办各项业务。深入贯彻落实市局《推进优质服务“1+4”》及《第三方窗口服务监督实施细则》相关文件的工作要求，规范服务行为，严格实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等工作制度，做到科学化、规范化、精细化管理，切实提升社保服务效能，为市民提供高效、优质、便捷的社保服务。四是与时俱进，勇于创新，建设创新型队伍。鼓励工作人员围绕本职工作创新工作方式，开拓创新思路。
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