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近期，龙华分局全面贯彻落实新区党工委、管委会及新区关爱劳务工工作领导小组工作要求，深入开展“关爱劳务工月”活动，营造“人文家园、幸福龙华”的和谐氛围，成效显著。一是制定工作方案，明确服务内容。制定《龙华分局“关爱劳务工月”工作项目实施方案》，成立“关爱劳务工月”工作项目领导小组，以提高劳务工满意度为宗旨，根据新区劳务工群体数量庞大的特点，结合实际业务工作，采取一系列便民、高效的服务措施，让广大劳务工身感受新区各级政府的关怀。二是设立关爱窗口，实行服务前置。早上8时30分提前开放办事大厅，让广大劳务工在大厅休息等候，提供空调、饮水服务。设置关爱劳务工服务窗口，给广大劳务工提供业务前置咨询、答疑等服务，分局和各站窗口每日服务总量近2000人次。三是利用科技手段，提升转保效率。针对面向广大劳务工的转保业务，通过优化业务流程，更新业务办理设备，转变转保模式，直接刷身份证即可实现转保打单，大大提高转保效率，使广大劳务工的人均业务办理时间从3分钟提速至30秒。四是增设自助服务，提供便捷查询。在办事大厅安装8台自助服务机，广大劳务工可通过自助服务机实现参保情况查询、缴费清单打印等服务，大大减少业务等待时间，有效缓解办事窗口压力。五是开展专项宣传，普及社保政策。针对广大劳务工的工伤保险条例专项宣传活动，普及工伤预防、申报等业务知识，全面更新宣传栏目内容，完善最新社保政策信息。（龙华分局 孙昊）
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