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（记者宗合）“现在到市社保局办事，工作人员服务态度好、很耐心，程序也简便，效率也很高，比以前有了很大改观。”日前，阿克苏市多浪水泥股份有限公司业务员小刘说。
近年来，阿克苏市社保局牢固树立“经办为民，服务至上”的工作理念，不断深化“优质服务窗口”创建活动，着力在强化服务意识、改进服务水平、提高办事效率上下功夫，全力打造良好的社保服务发展软环境，阿克苏市社保局服务大厅获评全国人社系统“优质服务窗口”，以真心实意服务赢得各族群众的赞誉。
经办服务延伸社区
“以前办社保业务，需要倒几次车，到了社保经办大厅还要排很长时间的队，有时候要跑上好几趟。现在，我在家门口的社区劳动保障站就能办理相关业务，真是太方便了！”阿克苏市民安女士感慨地说。
今年年初，阿克苏市社保局结合党的群众路线教育实践活动，改变单一的经办大厅柜台服务方式，依托社保服务网络平台和社区服务功能，将城镇居民养老和医疗参保审核、征缴、变更等业务下放到6个街道、35个社区劳动保障站，实现了居民在“家门口”享受服务。同时，在办公设备、人员培训、业务指导等方面给予支持，将优质经办服务向基层延伸，打造出更加便民、快捷的经办服务载体。
指纹认证上门服务
日前，当阿克苏市社保局工作人员来到阿克苏地区纺织品公司家属院张阿姨家里，为她办理养老金资格认证手续时，老人感动地说：“这两年我身体不好，行动不方便，每年指纹认证都麻烦你们跑一趟，真是太感谢了。”
据了解，阿克苏市企业退休人员及城镇居民领取待遇人员达1.2万余人。以往，这些人员每年都要到社保服务大厅办理查验指纹手续，办事人员扎堆，不但群众怨声载道，而且给指纹采集和认证工作带来很多不便。今年，该市社保局筹资14万元，依托社保服务平台配备设备，安排专人为退休人员开展指纹验证服务，对200余名年老体弱、行动不便的退休老人提供上门入户验证服务，受到他们高度赞誉和衷心感谢。
服务之中树立形象
“要不是市社保局档案员小陶认真仔细，我为退休的事还不知道要跑多少冤枉路呢。”11月7日，吐逊古丽·阿不拉感慨地说。
吐逊古丽·阿不拉是阿克苏市某破产企业的一名下岗职工，为办理退休的事，她跑了好几个地方查找自己的人事档案都没有找到。最后，她抱着一线希望，找到了阿克苏市社保局档案室，档案员小陶接待了她。因为吐逊古丽·阿不拉工作的企业破产多年，一些企业档案没有移交到社保局管理。小陶忙了大半天，翻阅了上百本档案，才找到吐逊古丽·阿不拉的档案。虽然档案找到了，但里面缺少一张招工表，无法认定其参加工作年限。看到吐逊古丽·阿不拉大姐焦急和无助的神情，小陶一边安慰她一边多方联系，最终在市档案馆找到了那张招工表，让她顺利办理了退休手续。
薄薄的一页纸，践行着阿克苏市社保局工作人员对参保人员“记录一生、跟踪一生、保障一生、服务一生”的郑重承诺，而这也正是阿克苏市社保局“细微之处见真情，服务之中树形象”服务理念的具体体现。
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