江西社保事业20年开拓创新路（四）：优化服务篇

20年来，全省社会保险系统始终坚持“社会保险服务于经济和社会发展，社会保险机构为参保人服务”理念，用真诚和热情，为参保人提供布满人性化的服务，把社会保险待遇按时足额发放到参保人员手中，保证了参保人员在年老、患 20年来，全省社会保险系统始终坚持“社会保险服务于经济和社会发展，社会保险机构为参保人服务”理念，用真诚和热情，为参保人提供布满人性化的服务，把社会保险待遇按时足额发放到参保人员手中，保证了参保人员在年老、患病、失业、工伤、生育期间的基本生活。20年来，全省累计发放养老金498.27亿元，医疗保险待遇59.94亿元，工伤保险待遇3.33亿元，生育保险待遇2.15亿元。年养老金发放总额由1987年的0.42亿元增至2006年的83.7亿元，增长199倍。到2006年底，全省企业离退休人员人均月基本养老金达到625元，较1987年提高557元，增长9.2倍。

工作方式和态度直接体现政府的形象。为此，全省社会保险系统干部职工从点滴做起，用诚信服务逐步塑造出自己良好的社会形象。2000年以来，全省社会保险机构以创建“三优”文明窗口为契机，在全省掀起了加强经办基础建设，推进窗口服务的热潮，富翁水平得到进一步的提高。各级社会保险机构从切实减轻参保企业和参保职工负担出发，进一步强化服务意识，减少经办环节，实行预约服务、上门服务和个性化服务，变行政型经办为服务型经办、变被动服务为主动服务、粗方式服务为规范式服务、低质服务为高效服务。普遍建立了“首问责任制”，“限时办结制”，全面推行了“一条龙”作业，“一站式”服务。一时间，在赣鄱大地，参保人听到的是一句句温馨的文明用语，看到的是一张张真诚的笑脸，感受到的是热情周到的服务……

截止2006年底，全省214个社会保险经办机构，有159个经办机构设立了社会保险经办大厅，占全省经办机构总数的74.3%，为参保单位和参保人员参保缴费提供了极大便利。

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