无忧保医疗保险早报:近年来,信息化的发展异军突起,被广泛运用各个领域,极大地推动着社会管理和公共服务的提升和创新。人力资源和社会保障工作涉及民生,要提高服务水平,实现精确管理,离不开信息化的保障和支撑。威海市以互联网+为契机,通过推行人社公共服务一体化信息便民工程、掌上营业厅自助办理业务,建立起市域一体化便民经办新机制,实现全市通办、足不出户办业务,方便了百姓,提高了群众办事满意度。
百姓足不出村办社保
78岁的崔华珍原来在文登区五龙街26号楼居住,2013年退休后搬到环翠区李家夼村,每年要在4月到6月份待遇集中认证期间回文登区社会保险服务中心进行待遇资格认证。现在不用了,在家门口村委会就办了,太方便了。
崔女士免去来回奔波的麻烦,得益于威海市推行的人社公共服务一体化信息便民工程。威海市人力资源和社会保障局局长王子明介绍,通过这一系统,养老保险、医疗保险、工伤认定、退休等社保业务,都可以实现全市通办,在威海市范围内,不论你的社保关系在哪里,也不管你是住在城里还是村里,只要到附近的人社部门服务窗口,都会受理、都能办理。王子明说。把人社系统的各项业务与信息技术融合,由群众跑腿,置换成数据跑腿,彻底改变群众异地办事来回跑的局面。
历时3年,威海市高标准完成了全市73个镇人力资源社会保障所和1095个村级服务站的规范化建设,将查询类和简单受理类业务全部下放至镇、村和自助设备、网上系统办理,对比较复杂的业务有序下放,目前已下放80多项,村里人和城里人一样,在家里或者家门口就能办理社会保险缴费基数等业务。
掌上营业厅个人业务随身办
威海市文登区天润曲轴厂上班的张强,午休期间手里不断操作着手机,我的社保卡让我不小心弄丢了,卡里还有好几千的医疗保险费用,以前得赶紧去社保中心挂失补办,现在我用手机就可以挂失了。以往办理医疗保险卡挂失业务,需要拿着身份证到社保中心办理,对于上班职工来说请假前去办理费时费力。
随着移动技术的发展,越来越多的人成为了手机控,针对人们的新型生活习惯,威海人社部门率先推出手机APP办理业务,百姓可以通过手机下载威海人社APP,输入身份证号、密码、验证码,进行个人信息登录,可以办理政策咨询、缴费历史查询、基本信息查询、社保卡挂失、待遇资格认证等业务。基本上需要你去社保中心咨询或者办理的业务,现在手机基本都可以自助办理了,我们这样的上班族再也不用担心请假出去办事了。
足不出户,在家就能打印证明
办商业贷款、出国签证、申请经济适用房、发生劳务纠纷,劳动仲裁证据时,这些都需要开具社保证明。家住文登区高村镇脉田村42岁的李丽萍,前段时间女儿在韩国生了一个大胖外甥,李丽萍急于去韩国伺候月子,办理出国签证必须提供社保中心出具的证明,以往参保职工需要社保中心出具参保证明时,必须到区社保服务中心办理,不光要排队浪费时间,还要来回奔波。现在李女士在家只需要鼠标动几下,一份职工参保证明就轻松打印出来。
威海市的参保职工、退休人员、企业再也不用到社保中心打印社保证明,登陆威海市人力资源和社会保障官方网站,即可在网上自助办理社保证明查询打印,省时省力,而且打印出来的证明还是带红头公章。
实物印章全部下岗
荣成市人和镇院夼村的姜淑珍,在威海市立二院检查出了乳腺肿瘤,需要转诊山东省肿瘤医院手术。只用了30分钟,全部转院手续就完成了,并且通过异地联网结算,出院时直接在经治医院结算报销即可。这在以前是不可想象的。以往,办一个转院手续,需要主治医生、科主任、分管院长、社保经办人员签字,需要医院医疗保险办和社保经办机构盖章,需要患者家属多次往返跑腿,直至批单上的印章、签字齐全后,才能在出院后依单报销,整个手续办下来需要一个多月。
给群众和用人单位带来方便的是电子签章。以前,群众每办一件事都要经相关人员签字,有关机构盖章,尤其是办理跨地业务,百姓要为盖章反复跑腿。有人感叹,纵有翻筋斗云的本事,不经历九九八十一难也换不来通关文牒。对此,威海市人社部门率先将所有实物印章全部归零,取而代之是启用电子签章,需要签章的关口,申请人动动指尖,在百里之外的核准人点点键盘就完成了。
家门口40秒自助缴费
在前往采访地前,笔者偶然发现一个小伙子在酒店大厅里拿着身份证对着一台机器捣鼓,凑过去询问,小伙子姓李,是一名快递员,他说,这是台社保自助终端设备,虽然它是个铁疙瘩,可是很贴心,所以大家叫它铁芯人。威海市许多地方都有,只要拿身份证或者社保卡一划,就能够看到自己的几项保险都交到哪了,交了多少,有没有欠的。
目前威海的铁芯人已经具有自助查询、打印社保个人权益记录、自助缴纳社会保险费等11项功能。在镇社保所和村服务站及医院、银行网点等公共场所布设了1250台。村里的人都利用这个自助终端交养老保险、医疗保险,省去村干部好多事。威海市环翠区张村镇柳沟社区会计王俊楗说,以前村干部要向村民收现金、不断跑银行、填许多表格,不仅费时费力还容易出错。而现在村民拿着银行卡在村里的自助机上缴费,40秒即可完成。
群众对公共服务的诉求日益增多,呈现出多样化、个性化和随机性的特点。威海人社系统牢牢抓住互联网+的契机,为促进服务渠道多样化,威海市还先后开发了网上社保服务系统、威海人社微信公众服务平台和手机短信服务平台,积极推动管理方式从封闭走向开放和包容,从分散走向整合和协同,为广大人民群众提供更高质量、更便捷的服务。
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