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无忧保医疗保险早报：宣传政策走千家
人社工作关系到千家万户，居民对公共服务的要求愈来愈高，需求各异。如果不能在规定时限内解决老百姓关心的问题，就有可能引发群众怨言、影响政府形象。郑杰感慨地说。
为更好地掌握民情、服务群众，该人社所多年来每周至少到两个村进行实地调研，用通俗易懂和群众喜闻乐见的语言，为居民答疑解惑，逐条讲解53项人社业务的具体办理程序、办事条件，以实际行动取得群众的信赖、理解和支持。
最近，朝阳街道人社所在各个社区公示栏里公布了2016年居民养老保险、居民医疗保险的参保缴费情况，街道5.2万名参保居民的信息无一差错。
为了让居民系统了解社会保障政策，朝阳街道人社所印制了两万份宣传手册，深入村居发放，算好经济账，引导群众自觉主动参保。对符合享受居民养老保险待遇的居民、按规定享受百岁老人长寿金的居民、90周岁以上享受高龄津贴的居民，人社所都提前登记，按月上报。
多年来，朝阳街道城乡居民养老保险、居民医疗保险参保率均达到100%，困难人员、失业人员享受社保补贴资格认定等无一人遗漏。
监督企业敢担当
近几年，朝阳街道人社所通过专线与高密市人社局数据中心实现联网，居民在所里就可以直接办理城乡居民养老保险、小额担保贷款申请、个人权益记录查询等53项具体业务。然而，更多时候，这53项业务工作，考验基层人社人的是耐心、诚心和恒心。
据统计，朝阳街道共有各类企业412家，其中规模以上工业企业64家，从业人员3.2万人。用人单位签订劳动合同及网上备案，调解劳资矛盾，劳动监察两网化建设，初创企业申请小额担保贷款资格审查，都要耗费大量的时间精力。
尤其是签订劳动合同及网上备案，因部分用人单位不理解、不配合，往往很难推进。遇到这种情况，朝阳街道人社所工作人员叶红，就与同事不厌其烦地进企业、下车间，找企业劳资人员座谈沟通。叶红经常用身边活生生的例子，向企业劳资人员说明工伤保险对工伤职工和企业的好处，以此证明签订劳动合同和参加社会保险的重要性。最初，许多企业劳资人员很抵触，后来逐渐改变态度。目前，朝阳街道辖区内所有用人单位，每月都能主动上报用工情况，并进行劳动合同备案，企业职工参保率达到90%以上。
工作任重道远，服务没有止境。眼下，朝阳街道人社所正在探索新建一批社区服务站，计划依靠现有人力物力，构建2.5公里人社服务圈，让居民能在社区里就近办理失业培训、参保登记、个人缴费、待遇领取和医疗费报销等业务。
查处欠薪不姑息
每到年底，最让朝阳街道人社所全体工作人员有成就感的事情，是为城乡劳动者讨到工资。郑杰给自己和同事们提出的要求是，凡投诉到人社所的欠薪案件，有一起查处一起，决不姑息迁就。
这些年来，朝阳街道人社所共为69名农民工追讨工资37万元。2014年，帮助聋哑人荆晓讨回3500元工资一事，至今让郑杰记忆犹新。
去年9月份，荆晓来到一家个体鞋厂打工，离职后鞋厂老板扣了她的工资。她来所里投诉时，只会打手势。于是，郑杰想方设法与她的父亲取得联系，弄清楚了鞋厂名称、地址及所欠工资数额，最后成功帮荆晓讨回工资。
几千元钱在有些人看起来并不多，但对一名聋哑人来说，意义很大。她向我们鞠躬感谢，临走时还竖起大拇指。一瞬间，这个举动让我体会到人社工作的重要性。郑杰感慨地说。
处在基层服务一线，郑杰和她的同事充分发挥密切联系群众的优势，积极向街道党委、市人社局建言献策。例如，近年来，朝阳街道办事处承担了多个市政工程施工征地任务，因担心失地后的生活保障问题，居民开始对此并不积极。为此，朝阳街道人社所一方面争取上级部门的政策支持，另一方面积极向街道办事处建议，采取上门讲解政策、印发明白纸的形式，先后为447人落实了养老保险待遇，赢得了居民的信任和支持，也赢得了各级领导的认可。
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