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无忧保医疗保险早报：一、组织编印一套学习资料。针对窗口业务凌乱分散，工作流程繁冗复杂的现状，将《济南社会保险服务300问》上关于职工基本养老保险、城镇职工医疗保险、城乡居民社会养老保险、城镇居民医疗保险等有关内容分类制成小册子，发到每名窗口服务人员手中，要求大家随时学习，增强业务知识，容类贯通，做到优质服务。
二、坚持窗口服务人员上岗培训制度。加强对新进窗口服务人员的社会保险业务流程培训，要求尽快熟悉相关业务知识，履行工作职责。
三、是强化业务培训。除了在每周一召开的工作例上即时组织学习社会保险相关文件精神和新颁布的政策外，还在8月7日组织开展了一次社会保险知识培训会，要求全体窗口服务人员从思想上绷紧按纲办理、文明服务这根弦，防止推诿拖延、不文明服务的现象发生。
通过系列培训，东关街道人力资源和社会保障服务中心进一步提高了窗口服务人员的文明意识，规范了服务行为。
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小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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