“三心”理念提升劳动监察工作水平

无忧保医疗保险早报：为构建辖区和谐劳动关系，促进经济发展，山东省济南市燕山街道坚持以人为本，立足实际，积极开展劳动监察工作，着力提升两网化管理平台建设。促进服务用人单位、维护劳动者合法权益两者的有机统一，不断探索创新服务模式，提出三心换三心服务理念，取得了较好的工作成效。

耐心换劳动者安心。面对来访的诉求者，工作人员本着微笑服务、耐心解答的服务宗旨，倾听劳动者的利益诉求，安抚其情绪，耐心解疑答惑。同时做好来访记录工作，及时与用工单位联系，落实核查实际情况。本着快接、快办、快结的原则，在最短的时间内处理纠纷，做好劳动者的保护神。

热心换百姓舒心。在燕山人社中心服务大厅，设立专门劳动监察服务窗口，制作并发放宣传册。不仅为来访者解决劳动纠纷问题，还可以提供就业、创业培训、养老医疗保险、退管等事项的一站式服务，做到来有迎声，问有答声，去有送声，用热心服务为百姓营造宾至如归的感觉。

细心换用人单位宽心。建立用人单位劳动用工电子信息档案和文字信息档案，详细记录用人单位的单位名称、地址、法定代表人、劳资工作人员姓名、联系电话、职工人数、劳动合同等情况，社区劳动监察协管员每周上报用人单位监察情况表，实现辖区单位的动态管理。开展送法规进企业活动，定期为企业普及劳动法律法规政策，及时通过网络、电话与企业协调沟通劳资纠纷问题，全力做好用人单位服务工作。

无忧保采用专业的云+SaaS技术，推出“互联网+个人社保”的个体社保产品。用户只需要关注无忧保微信号，即可在线进行个人社保、公积金缴纳咨询等业务。

小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515