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无忧保医疗保险早报：近日，山东省德州市公布人社系统十佳优质服务窗口名单，临邑县社会保险服务大厅名列其中。近年来，该大厅着力在业务整合、内部管理和经办服务上下功夫，积极提升工作效率和办事效能，全力服务于广大参保群众和用人单位。
狠抓业务整合。该县坚持便民利民的服务理念，进一步加强社保业务整合，把企业养老保险、机关养老保险、城乡居民养老保险、城镇职工医疗保险、城乡居民医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等业务集中到县社会保险服务大厅办理，变群众多头跑为一站式服务。特别是在医疗保险工作方面，该县加大与大病医疗保险合作保险公司的合作力度，把中财保险公司的相关医疗保险业务和经办人员转移到县社会保险服务大厅，方便群众报销大额医疗保险费用用。
狠抓内部管理。该大厅积极加强作风建设，抓好首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制；在经办人员中倡导人人都是窗口、个个都是形象的服务理念，推行接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心的四心模式，切实杜绝了门难进，脸难看，话难听，事难办的现象。
狠抓经办服务。该大厅把提高经办效率作为践行群众路线的重要手段，进一步完善工作流程，对手续齐全的群众，立即受理且当场能办结的及时办理，无法办结的留下办事者的具体联系方式事后告知；对手续不齐的群众及时告知缺少哪些资料，待完善后集中办理，减少了办事群众的往返路程，简化了办事环节，提高了服务效率，受到服务对象的广泛好评。
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