博湖县“三举措”做好信访仲裁工作

无忧保医疗保险早报：2015年，博湖县人社局紧紧围绕发展稳定大局，从建立和谐劳动关系入手，坚持整防结合，预防为主的方针，积极构建信访稳定工作体系。

一是加强制度建设，夯实工作基础。通过建立健全投诉举报登记制度、联系群众制度、办案时限控制制度等，县人社局有力地推进了信访仲裁案件处理的规范化、制度化、标准化。在案件处理中，坚持快立、快查、快调、快审、快处、快结，保证劳动争议案件、举报投诉案件和信访案件合法、公正、及时处理。

二是拓宽接访渠道，掌握信访动态。一是是重视日常接访。坚持文明接待制度,做到接访热心、听记细心、宣传解释耐心、解决问题诚心、让来访者顺心。二是深入一线了解群众信访动态，及时发现问题、解决问题，积极引导群众正确对待养老保险、医疗保险、劳动工资、工伤赔付、工龄认定等待遇中出现的矛盾和问题，依据政策法规进行及时答复

三是热情接待到位，做好妥善处理。对群众的各类信访信件、上级批转信件，安排相关科室及时调查，限时回复；对群众反映的问题，耐心细致解答。坚持把严格依法查处典型案例作为减少信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对苗头性信访及时办,疑难性信访重点办，热点性信访跟踪办、棘手性信访慎重办。

截至目前，共受理各类信访案件13起，限定时限结案率100%，共计为劳动者追回拖欠的工资549万元。切实维护了劳动者的合法权益，为构建和谐劳动关系、维护社会稳定，做出了应有的贡献。

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