嘉鱼人社筑牢信访工作“防火墙”

无忧保医疗保险早报：我爱人今年到了退休年龄，买哪种医疗保险好？湖北省嘉鱼县头墩农场刘先生问。如您所指的是企业退休人员，若是家里的经济条件较好允许的话，可以选择灵活人员医疗保险。同时，也可以到户口所在地的社区参加城镇居民医疗保险。这是2013年1月11上午该县人社局负责信访接待同志在解释时说。由于传统的春节来迎进入倒计时，劳动与社会性保障工作关系到人民群众的切身利益，涉及面广，政策性强。所以，目前信访维稳压倒一切。县人社局要求信访工作要提升接待档次，系统6个经办机构分别派出一名班子成员参加，由一名局副局长挂帅上阵。此外，还每周设一次局长信访日，形成信访接待制度化、例行化。为了结合人社部门工作实际，在组成信访接待工作专班时，分析了人社工作面临着养老、医疗、工伤、生育和劳动仲裁等政策问题；突出解决特殊人群劳动就业、农民工工资和重点人员福利待遇等问题。对群众信访反映的问题，局里有条硬规定是与全年目标任务挂钩，化解各类矛盾纠纷要做到件件有着落、事事有回音，本着谁信访谁接待、谁带班谁负责、谁的工作谁落实的原则，接待记录要做到有时间、有姓名，记载有内容，处理有结果。强化负责要一班接一班、一环扣一环。对一般性信访处理做到及时解决、不推不萎；对复杂性信访处理做到及时矛盾化解、明确责任；对历史遗留与部门间的问题处理，做到及时研究、及时上报，把矛盾化解萌芽状态。据统计，近十天来共接待群众来信来访7人，以劳动政策咨询、讨农民工等案件居多。其中，1件因过去是国家机关工作人员，调企业当领导干部后，现已退休，要求恢复公务员身份移送上级机关。除此外，来信有回复，来访有回音。该局开门办公，公正办事给来访群众留下了好口碑。

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