无忧保职场指南早报:在与上司的相处当中,提问的确存在技巧,不过也别过分顾虑。
许多公司人都碰到过这样的情况面对面的沟通会比较有压力,邮件和短信可以修改到自己满意了再发出去。
点评
提问的形式通常有邮件、电话、会议、面谈。对于工作上的问题,书面形式效率较高,如邮件、短信等。这对双方的时间要求比较灵活,解决问题的成本较低。向上司提问是很好的与之沟通的机会,提问方式能体现你处理问题的态度。以寻求帮助的态度向上司提问,对公司人的职业形象是有帮助的。上司会感受到你的信任与尊重。而对上司来说,能否帮助员工成长和发展,也是他们工作能力的一种体现。另外,围绕公司的发展方向,诸如我能做什么来帮助团队变得更好之类的问题也可以加分。注意不要以抱怨的态度来汇报工作中遇到的困难。
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问得多
李萧萧是一家互联网公司社会责任部的联络专员。公司对于意见反馈和提问有严格的流程规定,问题根据轻重缓急分类,分别有对应的反馈途径。最常见的是邮件,然后依次是公司的即时通讯工具、电话和面谈。
李萧萧所在的团队成员都很年轻,不管是工作中遇到的还是自己琢磨出来的问题都比较多。虽然公司有规定,但是在长期沟通的过程中,李萧萧和同事们了解到,他们的这位上司挺乐意解答员工的问题,他曾经说过每个上司都有从新人成长到领导的过程。
不过对于一些很基本的问题上司也不会直接解答,而是引导提问者学会通过查阅资料来解决。李萧萧则掌握了一种方法,她在提问的同时会给出一两个她自己想的解决方案,征求上司的意见。
点评
作为公司的管理者,要营造一个开放的提问空间给员工,这是从一个公司最顶层传递下来的环境,管理者对于所有提问都要表示感谢,让员工可以没有顾虑地把问题提出来。而根据问题的分类我是男生嘛,自嘲两句大家笑笑就过去了。他觉得这招对女同事可能就不太适用。
王振飞在一家设计公司做行政工作。刚入职时,他尝试通过向上司和同事提问来更快融入新的环境。平时大家各自忙于工作,很少会主动联络,所以王振飞觉得提问也是增加交流,拉近与上司以及团队成员之间距离的机会。哪怕是比较蠢的问题,也是一种沟通。
点评
若在公开场合发现自己的问题不恰当,那么要坦诚地表达自己需要帮助的意思。你必须首先正视自己的问题,才能让别人正视你的问题。造成尴尬之后,可以礼貌地征询下次是否还能问他。若是在一对一的场合,那么收回之前的问题,表达歉意,马上换一个问题或提问的角度也是可以的。向上司提问很重要的一点是不要越级。你的所有问题都要向直属上司提,不要向更高一级的上司提。如果要问其他部门的同事或者上司,也应先跟直属上司打招呼,让你的上司觉得自己对你的工作很了解,保持你们之间良好的沟通。
作者:席悦
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