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无忧保职场指南早报：卓越的驯兽师都有一张喜怒不行于色的扑克脸。当然，他们本来并不想这样。一般情况下，如果有只白鲸突然之间喷你一脸口水，你的第一反应很可能是尖叫。但驯兽师们知道，任何反应都有可能刺激白鲸一再重演恶作剧。所以，驯兽师们的反应是四大皆空的表情。保持该状态15秒，然后，像什么事情都没发生那样开始平静地与之对话。相信我，再猛烈的怒火，在如此明显的视而不见之下，也被被迅速浇熄，乃至灰飞烟灭。
这种方法显然挑战了那些传统的向上管理方法深刻领会并无限接近老板精神与工作方式为目标的沟通技巧。这些技巧往往难以从本质上解决上下级之间对话艰难、期望值错位等问题。那么，为什么加利福尼亚的一位驯兽师可以把6只大象训练得在尿尿时的队列都整齐划一呢?它们可没通过 MBTI职业能力测试啊!
高明的驯兽师们都知道一句话：动物永远没有错。如果一个动作没完成好，那是驯兽师的无能。同样道理，如果你和老板之间关系失调，也绝不是老板的错，而是你不懂得如何将其驯服。
驯服老板，第一个关键性原则就是我们上面所提到的，面对他们动辄比白鲸还臭的脾气，采取无表情，无动作，无回应的自然灭火战术。
规则二，记住：任何互动都是驯服老板的机会。不懂得这一点，你就很有可能在不知不觉中为自己种下苦果。如果盼着老板成为你期待中的那种人，就要抓住一切可以引导他钻进火圈的机会。
如果你用薯条诱惑狗狗足足15分钟之后才把食物扔给他，你就用行动教会了狗狗一个原则皇帝的新衣我的辩才果然威武不改当年啊!瞧瞧，我可真是个天生说相声的料!计划随便怎么写，最后我都能搞定任务!
最重要的是规则三：当老板开始被成功引导向你的期待目标前进时，记得给他们糖吃。现在的驯兽师已经很少再用惩罚的招数来驯服动物了，他们早就把鞭子收起来。相反，他们会为动物们设定一个目标，然后对其每一个微小的进步予以奖励。将狒狒训练成滑板高手的驯兽师就是这么做的：一开始，如果把滑板放进笼子时狒狒不把它扔出去，就马上给狒狒来上一块芒果;慢慢地，当这家伙开始摸滑板时，可以再得到一块芒果;然后它会站上去，一块更大的芒果就来了;之后，狒狒们开始站在滑板上任由驯兽师们推着前后滑动芒果。
打个比方，如果老板总喜欢在各种截止期之前把办公室变成地狱，那么，留意他的举动：当他第一次表现出平和沉稳时，告诉他：您总能在压力面前、如此冷静，真是令我由衷佩服。他一定开心地把这块芒果一口吞下。第二次时，你可以主动提出帮他搞定一些工作。他会继续愉快地吃下芒果。一块块芒果落肚之后，你的老板会不由自主地自豪起来：瞧瞧，我在压力面前从来就这么淡定。老板开心，你也受惠无穷，这才是谈笑间，樯橹灰飞烟灭的妙招。
也许你觉得这是变相的操纵。我承认，这的确是。但是你要知道：实际上，每个人都在试图操控别人，区别只在于，有的人技巧更娴熟，更润物细无声而已。与之相比，大多数人只会在朋友面前唉声叹气、怨气冲天，似乎这样就可以解决问题。但是，白鲸从不会因为驯兽师在背后狂抽它鞭子，或者用泰瑟枪向它开火而乖乖地钻火圈。相反，驯兽师的操纵之术极为友好芒果要源源不断地来了。
【作者简介】奇普·希斯（Chip Heath），斯坦福大学商学院组织行为学教授；丹·希斯（Dan Heath），杜克大学社会企业研究中心高级研究员。希斯兄弟的合著《瞬变》（Switch: How to Change When Change is Hard）为《纽约时报》和《华尔街日报》畅销书榜单榜首作品，《粘住》（ Made to Stick）曾登上《商业周刊》畅销书榜单达24个月之久。二人文章常刊载于《科学美国》、《金融时报》、《商业周刊》等媒体，并于《快公司》杂志开设专栏。
全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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