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无忧保职场指南早报：美国领导力培训中心高级讲师、第一位用中文传播该中心课程的讲者孙路弘告诉我们：说话就是生产力。话说得到位，不仅听者舒服，还能让工作轻松不少。碰到以下情况时，下面的应对方法最给力。
1.领导交代任务时，果断回答我马上去办。冷静、迅速地做出回应，会让上司觉得你是个讲效率又服从命令的好下属。哪怕做起来有困难，也要先缓冲一下，考虑清楚后再汇报细节。
2.受到表扬，记得感谢同事都是大家的帮助。谦虚的态度更容易得到大家的欣赏和信任。把成功归结为同事们的帮助，还能体现你良好的团队合作精神，给人留下真诚、善良的印象。
3.被人问住时，委婉地说我先想想，过会儿再告诉你。如果只是说不知道，会让人觉得你不愿意帮他；换一种说法不仅能帮自己解围，还说明你乐于助人。
4.想请人帮忙，夸夸他就你最懂行，这个事没有你不行。找人帮忙，得先肯定他的能力、对完成这件任务的重要性等，为了不让你失望、同时证明自己，这样的邀请通常不会遭到拒绝。
5.传递坏消息，冷静地说我们可能碰到一些状况。当工作遇到麻烦或挑战时，千万不要自乱阵脚。先整理一下思路、深呼吸几下，然后平静地讲出来，会让同伴们觉得事情并没有到了不可收拾的地步，激发他们与你并肩作战的决心。
6.挨批评时，承认错误是我一时疏忽，不过好在还能调整。勇于承认过失，会赢得对方的尊重。但也不要把所有过错都自己扛，最好说出你的解决方案，把话题转移到事件本身上去。
（李泽华）
《生命时报》 (2011-12-06 第05版)
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