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职场中的“踢猫理论”

2018-07-17 08:00:02 无忧保

无忧保职场指南早报:什么是职场“踢猫理论”?举个例子:总经理早上出门的时候,跟太太有一点不和谐,所以带着一些不良情绪来到了公司。一来公司碰到副总经理,就随便找个事情把副总经理给训一顿——成心要找个事情训人哪能找不到呢?那副总经理当然敢怒不敢言——回到办公室去,把经理叫过来也给训了一顿。这经理一大早莫名其妙就给副总K了一顿,也敢怒不敢言,就回到自己办公室,正好看到一个助理,也顺手找个事将他训一顿:“这么一大早,你做这个干什么?!”这个助理是个女孩子,莫名其妙地被经理训一顿,也敢怒不敢言,这个时候接到一个电话。谁打来的电话?男朋友打来的。女助理正好抓住了一个对象,顺势就把男朋友也给K了一顿:你对我不好,一直不体贴我,一直不关心我等等,没事找事把人家骂一顿。这个男朋友一大早的心情很舒畅地给自己的女朋友打个电话报个到,结果莫名其妙被女朋友K一顿。心里实在不舒服啊,一看左右没人,不好发泄,往脚下一看正好一只猫蹲在那里,就一脚飞过去:“你这该死的猫!哪里不好蹲你蹲在这里!”一脚就踢过去。“踢猫理论”,其实很简单,就是说在管理的时候,把不良情绪,一层一层地传染下去。“踢猫”是上司的责任,是上司做得不对,需要改正。做上司的人很多时候不要把员工逼得怨气冲天的,不要把不良情绪带到办公室。沟通的方式一定要随着沟通角色的改变适时地进行转化。再者,上司与下属之间的沟通,也要随着环境、场合的不同而适时改变方式。一般情况下,上司与下属就问题进行沟通,上司要尽量地让下属自己去想办法。当他实在是想不出办法的时候,你再告诉他这个东西应该怎么办,不要一下子给他出一个馊主意,然后让他按你说的办。可以形成一个口头禅——“那你的想法怎么样?”然后上司再来提一些建议给下属。不要一下子就把方案给下属了,这样会造成下属不去动脑筋。很多时候下属也会给上司提供一些建议,如果这个建议不是太差劲,作为上司的都应该给下属一个尝试的机会。我们也可以通过一个故事来说明这一点:一个表演大师要演一个话剧。临上场之前,有一个学生过来告诉他:“老师,您的鞋带松了,没有系。”这位大师想了想,说:“好,谢谢。”蹲下来把鞋带给系上。等学生一走,他又把这个鞋带解开了。旁边的人就问:“大师,为什么你系上了又把它解开?”他解释说:“我今天扮演的是一个长途跋涉的人,所以我是故意把这个鞋带解开,要把长途跋涉人的这个形象给他尽量地展示好。”那个人更不解了:“那刚才那个学生告诉你,你怎么说谢谢然后把它系上呢?”大师回答:“如果我不系的话,我就打消了他的积极性。”如果你是那位大师,你会怎么做?做得好的是先说谢谢,然后系上,回头再解开。做得一般的是怎么样的?他先说:“我给你解释一下剧本。小王,我是演一个长途跋涉的人,我要把这个形象充分展示出来。你以后要仔细地用心揣摩这些细节。”糟糕的是怎么去沟通的?他说:“小王你平时怎么这么不用心?剧本你都看了那么多遍了,你就没有动脑筋去想一想,演一个长途跋涉的人,你搞得这么衣光鲜整的,合适吗?以后你一定要用心去看剧本,并且用脑筋去想一想。”

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