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老板向左我向右,该如何沟通?

2018-07-27 08:00:04 无忧保

无忧保职场指南早报:整理对於我深思熟虑许久,好不容易做出的决定,老闆往往在最后一刻跳出来发表意见,甚至主观的左右我的决定,我该怎么办?  在职场磨练多年,亲身体验过工作上的风风雨雨,我渐渐领悟到,事情「对的可能性不是只有1种」,一旦老闆对你的决定或是做法有意见,尝试运用「顺、转、和」3式与老闆沟通,就算最后的结果不能尽如所愿,但是你的意见也不至於被全面封杀。  一杯苦瓜汁,体会沟通不能硬碰硬在传授「顺、转、和」沟通3式前,我先说一个让我脱胎换骨的小故事。进入104人力银行7年,身为行销总监的我,大部份的时候却是要同时面对两个老闆,原因在於董事长杨基宽个人对於行销也很有热情,经常亲自跳下来指导,因此除了我的直属上司之外,我也得经常与大老闆沟通。  大约3、4年前,我临危授命担任《104捷运周刊》(现改为《104魅力上班族月刊》的总编辑,出版一份给捷运上班族的免费报纸。如何编好一份刊物,我也有自己的想法,辛苦的改版了几次,大老闆都不满意,最后他乾脆请外包做了一个假样本给我看,告诉我那才是他所期待的捷运报风格。  深受打击的我,仍试图与大老闆沟通我对捷运报的看法,但是直来直往的沟通方式,只让我与他的对话越来越针锋相对,气氛越来越紧张。中途大老闆外出开会,回到办公室后他的桌上多了3杯果汁,董事长对我说:「这是苦瓜汁,我已经喝了1杯,我请你喝1杯,我还要再喝1杯,给你消消火。」  当下我除了感谢他的幽默感,也深受感动。一杯25元的苦瓜汁,让我体会到人与人的沟通不能够硬碰硬,也彻底改变了我凡事都要坚持己见的个性,我不但接受了老闆的意见,而且圆满达成了他期望中的《104捷运周刊》。  在「苦瓜汁事件」后,我时时提醒自己注意与人沟通的方式,并逐渐发展出一套「顺、转、和」的模式。  沟通3式「顺、转、和」  首先,员工对工作尽管很有主见,很有想法,一旦发生与老闆意见不同的状况,应该先试图冷静下来,不要在第一时间「吐槽」主管,反而要时时提醒自己,先顺从老闆的意念。这就是运用太极拳招式中「顺」的概念。  员工必须理解老闆就是老闆,身为主管往往是爱面子的,因此承认「老闆的意见也有可能是对的」,这点很重要。如果你在第一时间就强烈的反驳,很可能就失去了冷静下来倾听彼此说法的机会。  卸下老闆心防后,紧接着第2招就是「转」,转个方式,表达自己的想法。  员工可以尝试对老闆说:「您这样想很有道理,不过我也有一些另外的看法,不知可否提出来供您参考?」或者尽量放低姿态表示,「可能是我太年轻,想法跟您有很大的不同,也许有点幼稚,但我认为……」等方式,间接表达自己的看法。根据经验,只要念头一转,事情就会有转机出现,最后到达「和」的境界。  所谓「和」,这个和局不一定是完全依照员工,或是完全依照老闆的意见。最理想的情况当然是老闆茅塞顿开,态度180度大逆转,完全支持员工的决定和做法,不过这种「大和局」发生的机率其实不大。毕竟老闆站的位置与员工不同,视野也不同,希望老闆完全改变自己的想法,是不可能的。  然而经过之前「顺、转」2个阶段的沈淀后,老闆往往会参考员工的意见,将彼此的意见综合起来考量,这也是一种「和局」,而且这种情况发生的机率最高。最后一种情况,则是老闆完全不接受员工的意见,还是坚持自己的做法,这是「和老闆自己的局」。  身在职场,碰到这类不能按照自己意志做事的情况时,我建议这时候应该回到原点想想,「这是谁的公司?出钱做事、要负最后责任的人是谁?不就是和我意见不同的老闆?」因此就算沟通的结果最后还是「和老闆的局」,做为员工的我们也应该试图放下坚持。  能够抱持这样正面思考的态度,年轻朋友们碰上老闆主观意见很强的时候,是否也能抓住沟通的诀窍呢?

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