职场：你的工作EQ合格吗？

无忧保职场指南早报：根据天下杂志在1999年对企业界所做的调查发现，从金融业、制造业、服务业到高科技产业，企业在征人时所考量的第一要件，全都是“工作态度”，再来才是“专业能力”等。换句话说，老板或管理者最欣赏的，是有着良好的工作态度的员工；而真正能够在工作上大放异彩、表现杰出的人，也正是那些拥有良好工作态度的人。 　　如果你在工作态度上恶劣，得不到同事的认同，拒绝与你合作，或是三天两头就请假不上班，那纵使你有再好的学历或是无人能及的专业能力也是枉然。 　　到底什么才是“良好的工作态度”呢？按照管理心理学家的研究，良好的工作态度指的是拥有一份强健的工作心理特质，简单地说，也就是良好的EQ。而在更进一步的研究中也发现，导致职场成功的关键因素中，EQ的重要性，至少是IQ的两倍。而且职位愈高，EQ的影响就愈重要。 　　所以，想在职场上得到上司的赏识，除了专业技能外，EQ是不可或缺的重要因素，想知道自己的EQ合不合格？看看自己是否有以下的特点吧！ 　　根据哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括： 　　1.情绪的察觉力： 　　能清楚了解自己当下的情绪状态，知道这些情绪所带来的影响。　　2.正确的自我评量：　　能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及限制。　　3.自信： 　　肯定自我价值，并在发生冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题。 　　4.自我控制力： 　　能处理冲动，冷静面对压力及其它负面的情绪。 　　5.值得信赖： 　　工作表现必须合乎职业道德，能自我管理。　　6.良知负责：　　能尽一己之责以达成工作目标，遵守承诺，完成工作任务。 　　7.适应力： 有弹性地对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境。　　8.创新：　　对新颖的想法和作法保持开放态度，愿冒风险，以求取更佳的表现。 　　9.成就驱力： 　　愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战的工作目标。 　　10.工作承诺： 　　认同工作团体，愿意为大家的目标全力以赴。 　　11.主动： 积极主动，随时准备把握机会去完成工作任务。 　　12.乐观： 　　对未来充满希望，不受眼前挫折影响，坚持达成目标。 　　13.了解别人：　　能发挥同理心，了解别人的想法及感受。 　　14.服务导向： 能预期、了解，并乐于满足客户的需求。 　　15.协助他人发展： 　　了解同事或下属的发展需求，并且乐于支持及协助。

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