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职场教你如何说“不”

2018-08-31 08:00:02 无忧保

无忧保职场指南早报:●为何要简单工作?  要就经常说‘不’,不然就会变成永久的‘坡下受害者’(Downhill Victims)!  ●如何简单工作?   1. 相信你的直觉,而不是你的理智、你的大脑经年遭到压抑的正确决策通常就是你的直觉。如果你信任那个内在声音,它会告诉你,什么情况下应该说‘不’。  2. 选择一个方式  现在你很清楚自己想做什么了,接下来就选择一个方式进行。  3. 拒绝要干脆  若想直截了当的拒绝,就别多想、多犹豫,以最快的速度说‘不’!用一到二十个字即可。一句‘抱歉,不行!’就成了。大部分人花最多时间在推辞上,直接拒绝反而自在又安全,甚至可以说是‘有趣的’拒绝。  4. 间接婉转的拒绝  把‘间接婉转的拒绝’当作是改变关系、建立互相尊重的机会,切勿急于摆脱手上刚接到的工作任务。  职场上最常见的行为就是想办法把工作挪到别人的‘盘子’里,因此一旦你明目张胆地推辞回绝一项要求或指派的任务时,立刻就会制造一个敌对的情况。务必专注于彼此的对话,控制你能掌控的--改变对话、控制自己的反应,其余的就别管!  5. 发掘对方没有说出口的话  谢谢你对我的信赖!你为什么会想到我?  请问这跟我每季的目标有何关系?  主导这项计划期限的是什么?  这项计划圆满达成会是什么情况?  即便不多,请问我有哪些工具/支援/资源可使用?  你希望上次哪些地方能改变?  除了这项计划外,还有什么其他构想?  6. 探询其他解决方案  我手边已经有这么多工作了,哪些我可以先暂时搁置?  你认为这三种方式哪一种最好?  还有其他人应该参与这件事吗?  我可以把这件事委外处理吗?  我可以和你约定期中检讨的时间吗?  7. 预约下次的谈话  为了完成这个案子,我得把手边其他工作转出去,下次可否帮我想办法避免这种情况?  我希望我下次能提出一些建议,帮助事情进行的更顺利,可以吗?  很高兴你对我做的这么满意!我们现在可以讨论一下……吗?  如果你的目标是要减少别人增加你的工作量,这三种层次的问题--发掘(Discover)、探询(Explore)、约定(Contract)就很有用!  不见得一定要推掉工作,但这些问题至少传达了你真正的目的:尊重。问这些问题,让你有机会传达并讨论你工作量超载的问题,而不会让人觉得你在推卸责任,又把工作挪到对方的盘子里。  说‘不’的四大迷思  1. 说‘不’(拒绝)是事业的杀手 事实上,真正的事业杀手远非老板所能掌控,像是经济情势与公司业绩,这些也是杀手。  2. 唯命是从 即便我们明知那很愚蠢,或不正常,看在升迁的份上,还是会做。有时也因为你在乎那些参与其中的人,因为你知道你需要他们的时候,他们总是会义不容辞,所以很难对他们说‘不’。  3. 和组织网络保持良好关系非常重要 拒绝工作队友的要求,会被赶出‘学习/分享权力网络’(the Learning/Sharing Power Loop)。事实上,如果采取间接的方式拒绝,会发现新的对话,其实更能增进双方的关系,并让你对组织网络有所贡献。  4.老板不准我们拒绝,我陷入进退失据的困境中。

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