与主管相处 是学问也是技术

无忧保职场指南早报：营销工作因挖角、跳槽等偏高的流动率，导致主管与营销人员之间要维持一段稳定又持久的关系并不容易。双方从面谈、利用到试用开始，一直到离职为止，由认识、了解、合作愉快到培养出默契，随时都需要接受时间的考验。 　　跟对主管与找对下属同样都是一种福气，反之对双方都是一种内耗与折损，与主管相处是一门学问也是技术。营销人员与主管建立密不可分的双赢关系，除了可以吸取主管的宝贵经验外、对于人际关系的拓展及业绩的顺利达成多所帮助。 　　营销人员与主管的5段式关系包括磨合期、冷却期、独立期、挑战期及共好期，每一阶段心理调适所需转换的时间会因人而异。 　　一、磨合期：磨掉棱角，让关系Smooth。 　　这是蜜月期也是共存期(Codependent)。此一阶段的特性是营销人员学习力强，总希望主管能花多一点时间在其身上，同时也会急于表现，希望主管多了解一下自己的实力，双方关系的黏度最强。 　　但是，因为双方来自不同背景及文化，理念也不一定一致，彼此间总会有一些小小的摩擦。此时，营销人员应配合公司政策与主管的领导，在对公司不了解以及未有工作表现前，先磨掉棱角，让彼此的关系Smooth。千万不可有不尊重主管的举止，制造彼此间无谓的紧张气氛。 　　二、冷却期：冷落，有时是一种肯定。 　　经过磨合期的考验后慢慢进入冷却期，这也是营销人员的反依赖期 (Counterdependent Stage)，此一阶段营销人员与主管的关系会逐渐进入稳定阶段。此时，主管可能会花精神在其它新进同仁身上，营销人员会有一丝丝被冷落的感觉。 　　这是很正常的现象，营销人员不可引以为意，表示主管对你在专业领域及营销技巧上的肯定与认同，双方关系有点黏又不会太黏。 　　三、独立期：放牛吃草，独立作业。 　　经由摩合期及冷却期的考验，营销人员开始进入独立作业期(Ind ependent Stage)。此一阶段反倒是营销人员需要更大的独立自主空间，不希望被绑手绑脚。主管应在不违反公司政策上，逐渐释放权力，让营销人员自由发挥。 　　四、挑战期：以智慧化解歧见。 　　营销人员开始独立作业后，由于专业职能日益成熟，有时个人表现甚至超越主管。此时双方进入紧张的挑战期(Challenge Stage)。此一阶段营销人员容易一时得意，不把主管当一回事，容易导致因意气之争所衍生的冷战关系。 　　尤其，业绩超强的Top Sales更容易因功高震主直接威胁到主管的领导权，造成主管的危机意识。此一阶段对双方关系的考验最为严苛，容易因此产生猜疑、不信任，无视对方的优点，只看到对方的缺点。 　　双方能否和平相处，领先的考验在于主管的领导统御、格局与气度以及营销人员的谦虚度与服从度，HR部门需要扮演好双方之间沟通桥梁的角色。 　　五、共好期：共识、共有、共享。 　　经过挑战期后，双方渐入佳境进入共好期，这也是彼此相互依存的共生期(Interdependent Stage)。此一阶段营销人员与主管不会相互牵制，彼此的默契已经形成，会相互成长相互扶持，共创美好的营销人生。（黄永猛）

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