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无忧保职场指南早报：《打赢职场遭遇战》连载 水思源著
第13计 ;打草惊蛇;【 原文 】：疑以叩实，察而后动；复者，阴之媒也 疑以叩实，察而后动 ----有怀疑的地方要去调查，搞清楚后才能采取行动 复者，阴之媒也 ----进行反复多次调查，是发现潜在问题的重要手段【开胃菜】对以权谋私者绝不手软俗语：;男追女，一堵墙；女追男，一层纸。;（一般情况下）可又为什么有时候是墙，有时候是纸呢？因为，有墙的时候：女的主动打开了防护罩；有纸的时候：男的不但不开防护罩，反而打扫干净门口，贴了张纸，就写两字：欢迎。其实，不管男女，人人都有防护罩，而且五花八门，品种繁多，心理学上把这叫做：心理防御机制（psychological defense mechanism）。;心理防御机制;是精神分析法开派祖师爷弗洛伊德晚年提出来的。 弗老当时已是风烛残年，在灯灭前，抓紧时间，断断续续提出了10种心理防御机制。他的女儿安娜;心理防御机制;经研究发展，竟然公认已达101种。其中，很多心理防御机制，都是我们日常生活中常见的心理现象。比如：;外投射;心理防御机制：指凭主观想法推断外界事实（具体表现为把自己愿望与动机归于他人，断言他人有此动机、愿望），这也是俗语称为;天下乌鸦一般黑;的心理防御机制。举例：一个有点权力的员工，利用职权之便，收取好处回扣后，;超我;的法律道德约束与;本我;追求舒适享乐之间就会产生矛盾，从而打破;自我;的平衡，本人也会因此产生焦虑烦躁，难保晚上有时不会为此做几个噩梦。;恶;人也是人，为了恢复心理平衡，重新获得正常的生活心态，其中有些人就会启动;外投射;心理防御机制，进行自我推断安慰：;天下只要有点权力的人，都会利用职权收取好处回扣！既然有权力之人都拿好处，自己拿点好处，也就理所当然了，算不了什么了;。至于现实中是否天下所有权力之人都拿好处，那推断之人是不会、也不愿去求证的，因为他们只是追求掩耳盗铃的心理平衡罢了。除了超凡脱俗，已不受凡间规则约束的人之外，现实生活中的贪利之人，一般都会采用这种;外投射;进行心理防御，并乐在其中。但有一般，就会有特殊，尤叔就很倒霉，遇到了特殊情况：尤叔新调来的主管包美玉，就是一个比他权力大，但从不拿好处的特殊;异类;。既然有这么一只美丽的白乌鸦，整天在自己眼前，活生生的晃来晃去，尤叔就再也无法启动;天下乌鸦一般黑;的心理防御机制了。可是，尤叔前不久已不幸抵不住诱惑，利用职权捞了好处，上了贼船。为此，他开始感到焦虑了。原来，前不久企业为了控制成本，方便管理，取消了食堂供给制，改由外包餐饮公司统一送外卖。尤叔当时在挑选餐饮公司时，经不住糖衣炮弹，被其中一家快餐公司拿下了。这家快餐公司刚开始时，还算争气，送的快餐，口味齐全，量又多，让尤叔在单位里太平了几天。但这家快餐公司的老板是个急性子，表面文章没做几天，就没耐心了，仗着搞定了尤叔，再加上中间又花了不少银子，为了早日收回成本，快餐的质量数量马上就明显下降了。比如：以前的油炸大排，又大又香又脆，因为沾着粉儿，肉还特别嫩；而现在的面包骨头（油炸大排），则包着厚厚的面粉，咬开后，往往寻宝似的，只能在里面找到一小块骨头，还见不到肉。时间一长，不管胃口大，胃口小，甚至致力于减肥的水果女，都一致讨伐了。其中水果女们的火气最大，因为午餐太难吃，很多都扔了，结果零食量倍增，小肚腩反而越明显了。幸好，尤叔当时的老板，正处在跳槽期，忙于工作移交，也懒得管这破事。但现在不一样，新来的老板包美玉可正瞪着杏眼，准备放几把火呢。包美玉据说是包青天多少代的玄孙女，经过尤叔多次观察，确是个两袖清风的好孩子。除了一门心思只想着如何把工作搞好外，还真没有歪心邪念。这让尤叔很郁闷，有种失去了组织同志的感觉：在这种人手下工作，感觉很孤独，没法平衡心理。包美玉则正相反，初来乍到，一切感觉都很好，正想着大干一番。对同事们印象也不错，只是觉得尤叔有点怪，平时看她的眼神不像其他同事那么清彻，总有些犹疑飘忽，让她琢磨不定。美玉新官上任，一切都还顺利，前任也没遗留什么疑难杂症。唯一有点小小的瑕疵就是：大家对午餐质量意见比较大。美玉不认为这是大问题，因此她只和负责的尤叔同志，顺便提了一下这事，请他尽快解决。可是二周过去了，尤叔一点反馈也没有。美玉忍不住了，一问。尤叔一拍大腿：;忘了;。美玉比较有涵养，心想：;忘了就忘了吧，以后自己注意点，凡是尤叔的事要盯盯紧，老人家健忘;。于是，美玉只是叮嘱了一句： ;抓紧办吧;。尤叔头点得像鸡啄米。美玉又放心了。一晃，一周又过去了，尤叔还是一点消息也没有。美玉有点不放心了，就主动问了。尤叔叹气道：;没办法啊，现在蔬菜肉类都涨价了，这家快餐公司几乎已经不赚钱了。我去要求提高饭菜质量，他们就要求涨价。我还去问了其他几家快餐公司，价格也都上调了。我们这里的人均标准都是定死的，每人哪怕只上涨一毛钱，都要报到总部批，周期长，而且未必能批下来，你看要不要报批？;说完，尤叔还提供了几家快餐公司的报价单，确实比现在这家快餐公司的价格要高一些。不过，美玉却从中发现了一些端倪：这几家快餐公司都是外面比较有名的高档快餐外卖公司，价格一向很高，这些价格是原价、还是新涨的价格，从报价单上是看不出来的。而且，尤叔既然已经有了结论，为什么不早点汇报呢？其他事情上，尤叔好像从没有这么被动过。另外，美玉虽然刚来不久，但她已了解到现在这家快餐公司，当初就是尤叔选中引进的。。。。这几件事合在一起，就反衬出一句话：尤叔的行为有点异常。美玉虽然很细心，但从不冲动，因为她深信;冲动是魔鬼;这句话：一来，现在还没有什么证据，不能因为尤叔的一些行为异常，就断定他是烂苹果，二来，处罚不是目的，解决问题才是目的。打发走尤叔后，美玉陷入了沉思 。。。思考后，美玉决定采用;打草惊蛇;之计，来主动搞定这件事。第二天上班后，美玉让尤叔电话咨询一下：这几家高档快餐公司报价单上的价格最近有没有变过？尤叔一听就有些傻了，不过叔字辈的人，经验确实丰富，他马上附和着来规避风险：;经理就是比我水平高，这家快餐公司给我的这几份报价单（故意推脱把水搅浑），我就没想到去核查一下，我马上去落实。;很快，尤叔来回复：;这几家公司的价格一直如此，最近没有涨过，看来这家供应商在糊弄我们;。美玉微微一笑：;这还不能一棍子打死人家，也有可能，外面蔬菜肉类确实涨价了，因为刚涨价，虽然其他快餐公司没有及时调价，但同样也降低了标准，现在这家快餐公司因为找不到证据，就先拿高档价格来糊弄一下，是迫不得已。。。。;尤叔听得眼珠子都要掉出了，他惊讶的望着美玉，简直怀疑是她拿了好处：;那还要不要查？;;当然要查，去查查这几家的饭菜质量最近有没有下降？再去查查蔬菜肉类最近有没有涨价？;尤叔思考了一下，没敢再睁眼说瞎话，第二天，他如实告诉美玉：;这几家的饭菜质量最近没有下降，蔬菜肉类也没有涨价。;说完后，尤叔马上就自告奋勇要求再去与这家快餐公司谈谈，美玉同意了。尤叔的这次谈话有了些效果，饭菜质量比以前有明显改善了。据尤叔说：;这家快餐公司被美玉的敬业和专业所折服，自此不敢再糊弄了。;虽然美玉和自己不是一类人，看样子今后也不会官官相护。但尤叔就像尝过鱼腥的猫，怎么也舍不得放弃到手的好处。既然尤叔还在继续拿好处，那羊毛就该出在羊身上，快餐供应商老板又开始偷工减料了。因为有美玉在，这位老板不敢放手;偷;，只能争取偷得有点艺术，结果几经折腾，最后老板核算后，这家企业的利润最薄了。;无利不起早;，既然没有什么油水，老板就不起劲了，老大都松了，下面伙计的工作态度就可想而知了，结果，又冒出了很多新的问题：比如卫生问题 。。。。。有一天，美玉简直不敢相信自己的眼睛，她竟然在自己饭盒的一堆菠菜里，拨弄出来一只小蟑螂，更可恶的还是一只没发育好的未成年蟑螂。虽然美玉已听闻：大家有说最近经常从饭菜里找出过铁丝、抹布丝、菜青虫等异物，但要不是亲眼看到这只小蟑螂，美玉还是有点将信将疑。望着这只小蟑螂，美玉有点后悔。上次的;打草惊蛇;，虽然起到了一些作用，但因为自己一时心软，碍着尤叔的面子，没有巩固（Plus）好，现在自食其果了。看来不是;惊蛇;就可以解决问题了，必须要;除蛇;才能彻底搞定。美玉马上把尤叔喊过来。指着这个可怜的;小强;，问他该怎么办。尤叔看到小蟑螂，头一下子就大了，他马上表态找快餐供应商算账。当天晚上，快餐供应商竟然摸到美玉家里，带了一包礼物来给她压惊。美玉当然没有收，打发走快餐供应商后，美玉马上断定：快餐供应商和尤叔有染，不然不会找到自己家里。只是还不知道他们有染的程度：是利益共同体的死党呢，还只是简单的投桃报李。如果是利益共同体死党，有钱一起赚，那就必须连尤叔一锅端，否则只要尤叔在，再找的供应商也会被他剥层皮。第二天，美玉向附近其他企业的几个HR朋友打听了一下，大家推荐了几家比较好的快餐供应商，美玉把这些名单交给尤叔，让他去调查一下，看看是否有必要更换？尤叔当天晚上做了激烈的思想斗争，最后利欲熏心，看在钱的份上，竟然决定极力保留现在这家。美玉几乎可以断定尤叔和现在这家快餐供应商是利益共同体，但美玉还是很沉得住气。事后，美玉亲自调查了这几家快餐公司，发现实际情况和尤叔说的差异很大，可以断定尤叔在臆造或故意欺骗了。该出手了。。。。。没多久，尤叔被调离了岗位。。。。。年底合同到期后，没有再续约。尤叔调离后不久，原有的快餐供应商就被更换掉了，员工们又惊喜的见到了真正的大排。【剥笋壳】：作为一个上司，当美玉发现下属的不正常行为后，既没有责怪手下办事不利，也没有急于判定内外勾结，而是采取智谋，一步步轻松自如的解决了问题，也让当事人受到了应有的惩罚。让我们一起来剥剥笋壳，看看美玉是如何做到的？剥笋壳１：美玉希望得到什么理想结果？回答１：就事论事，解决问题，不冤枉一个好同事，也不放过一个烂苹果。剥笋壳２：美玉如何做到;就事论事，解决问题，不冤枉一个好同事，也不放过一个坏苹果; 的？回答２：因为美玉运用了;打草惊蛇;之计，让尤叔亲见（Personal）：为了弥补漏洞，避免自己陷入不利的境界，必须针对;打草行动;采取应对，而应对行为，则一步步暴露出尤叔更多的问题，最终将他的丑恶嘴脸，昭之于天下，并受到了应有的惩罚。剥笋壳3：为什么美玉实施的;打草惊蛇;计策如此顺利？回答3：因为美玉在实施过程中，紧紧把握了;打草惊蛇;计策的２条设计（Plan）准则：设计（Plan）准则1．疑以叩实，察而后动；（有怀疑的地方要去调查，搞清楚后才能采取行动）这个准则强调：不要盲目采取行动，应该先确定问题，再针对性解决。美玉案例里：当美玉发现尤叔的一些行为疑点后，没有马上采取行动，责怪或处罚尤叔。而是通过让尤叔在澄清疑点的过程中，不断发现自己的漏洞，迫使尤叔为了弥补，一边不得不想办法解决问题，一边则暴露出更多的问题。设计（Plan）准则2．复者，阴之媒也。（进行反复多次调查，是发现潜在关键问题的重要手段）这个准则强调：问题如果隐藏得很深，就要采取反复调查的手段。美玉案例里：美玉确信尤叔和供应商有染，但在还不清楚有染程度（是有钱一起赚的深层死党，还是投桃报李的浅层利益）时，美玉特地通过主动提供多家优质快餐供应商名单的行为，来判断尤叔的陷入程度，一家可能有调查失误，但这么多家都调查失误了，就可以充分说明尤叔的真实程度了。剥笋壳４：;打草惊蛇;这条计策实施过程中，该如何巩固（Plus），确保最后成功？回答４：美玉案例里：美玉在第一次;打草惊蛇;后，没有再接再厉，调查出尤叔的有染程度，从而采取正确的除蛇策略，彻底解决问题，结果导致自己不幸中招，遭遇了;小强;。这件事情提醒我们，在实施;打草惊蛇;这条计策时，要;惊蛇;还是;除蛇;？一开始就要明确，一旦明确了，就要坚决执行，不达目的誓不罢休，否则很可能最后反招蛇咬。这是巩固（Plus）这个环节需要注意的地方。【回味豆】：通过剥笋壳的梳理，我们就可以很容易解析出;打草惊蛇;这条计策的;P4;：知心（Probe）：一旦发生危及自己的行为，一定会针对性产生防御行为加以保护。亲见（Personal）：;打草行为;不利于自己设计（Plan）：疑以叩实，察而后动；复者，阴之媒也。巩固（Plus）：可多次采取;打草行为;，直至激发产生;蛇的行为;，从而加以应对。;打草惊蛇;这条计策倡导的价值观：要谨慎对待自己的行为，对自己的行为负责；既不能冤枉一个好人，也不能不放过一个坏人。判断一个行为，大脑只需几秒的时间，但一旦决断，决断导致的所有行为后果，就必须要自己来承担。这也就是;覆水难收;的道理。
全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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