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沟通技巧 三十六 管理者不要人云亦云 - 中国王桂凤

2018-09-23 08:00:02 无忧保

无忧保职场指南早报:大家都知道,人云亦云的判断,会造成很多误解和麻烦。尤其是领导者,更应注意这一点。

比如:在日常的领导工作中,经常会听到人们对于他人某些思想和行动的看法,如果,管理者本身没有主见,那么,这些看法就会影响着管理者的判断。大家看看这样一段案例:

主管对刚上岗的新文员说:;你整理一下今年九月以前的活动,然后写一个活动总结,这样你就可以尽快进入状态了。不急,十一前完成就行。;

新人正在整理活动内容时,老文员说:;我刚来就能写。;

新人说:;我没有参加过这些活动,所以,必须查阅活动资料,了解活动内容和目的,才能着手写。;

老文员又说:;我一来就能写,我也没亲自参加了解。;

主管一听,就对新人说:;你有不明白的就问问苏(指老文员)。;

新人查看完资料,正在写的时候,老文员抱怨说:;我刚来时,就给我一大堆要写的材料,也没给我了解的时间,来了就得能写。;

主管马上又对新人说:;你别自己在那里死扣,不明白就问问苏,让苏(指老文员)帮你看看。;

新人无法再写下去了,索性把正在列提纲和要点中的稿件指给老文员看。

后来发生的事情就可想而知了。假如你是新人还想再写吗?肯定不会了。因为主管都分不清对错。

如果主管这样说:;你不用了解靠猜测就能写,那是你的方法;她要了解清楚再写,也是她的方法。你们两个各有所长,根本没有可比性。;那么,老员工肯定心里就平衡了。

其实,每个人心里都明白,如果不了解活动内容和目的,就是神仙也是无法靠猜测写出总结来的。老员工之所以那么说,并不是她不明白这个道理,而是想引起主管和同事们对她的重视,以此向主管和同事们证明自己比新人强。这是担心新人的到来会威胁到自己,同时也折射出对自己的能力还不够自信。那么,做为主管,应该能够听出这背后的意思来,然后加以及时安抚和正面引导。

我们再来看看带来了什么后果:

原本对新人很热情的内勤也一改常态,开始抱怨新人说:;你整天就知道写写写,别人怎么忙你都不管,主任(指主管)说你融不进来就是因为这个......;新人耐心的说:;那我帮你整理一下,把大家常用的表格放在外面......;内勤不等新人说完,又抢白道:;这不是你该想的事,等轮到你自己做内勤时再去想吧......。;

这个内勤抱怨新人不帮她,但新人表示要帮她时,她又抢白新人。这并不是内勤不讲道理,而是故意而为之。因为主管对新人的这种态度,所以,影响了她的态度,这并不奇怪。因为,她为了生存,无论主管对与错,都不得不立即见风使舵。这也是职场的潜规则。假如你是新人,会喜欢这样的工作环境吗?肯定不会的。

再来看看老板又是怎样做的:

新人刚来时,主管说:;别的文员月工资是1500元,你就不同了,最低也是2000元-3000元以上,这就看你自己的贡献大小了。;为了多做贡献,新人在业余时间都在工作,一次就收集了100多个潜在客户信息......但发工资的时候,主管对新人说:;我们现在不按贡献发工资了,只按你平时的表现,也就是说只按每天安排你的工作完成的怎么样而定,所以给你日工资40元,法定假日没有工资;

毫无疑问,老板也是受了影响,也存在侥幸心里。这也不奇怪。因为老板必须维护主管,不然谁还做主管呢?但以失去诚信的代价来维护就不值得了。

后来,当新人以自己不适合组织为由提出辞职时,老板说:;......你刚来时怎么说的?如果给你3000呢?别人才1000........;

这位老板在责问新员工时,完全没有意识到是自己失信与员工在前。再说,员工已经准备走了,你再以提高工资挽留是没用的,因为员工不会听你说什么,而是只相信你做什么。假如你是这位新人,你还会相信老板的第二次承诺吗?除非你是真的无能。

可见,一个管理者的主见是多么重要?所以,千万不能人云亦云。

顺便提醒:这样的事例在各组织中很普遍。也常听到一些老板们这样讲:;员工因老板而来,因主管而走。;从管理学的角度看,是主管的管理经验和知识不足;从心里学的角度看,是老员工的心态问题;从表面上看,是主管和老员工的问题。可实际上,这是谁的责任呢?

美国一位未来管理学家指出:;未来的竞争是管理的竞争,而竞争的焦点在于每个组织内部成员之间、与外部组织之间的有效沟通上;,;管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。;

全国十三五规划明确全民参保计划,将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间,无忧保坚定信念承担起企业的社会责任,努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说:谢谢这么优秀的你来看文章,有什么想对小编说的尽管来吧,大家的支持就是我们的动力,欢迎大家踊跃发表疑问,欢迎吐槽,社保生态圈群:248069515

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